Гравець зі Сполученого Королівства зробив запит на зняття коштів 24 серпня, який був схвалений 29 серпня, очікуваний час обробки 5-21 робочий день. Після 21 робочого дня програвач не досяг вирішення.
Автоматичний переклад.
Savanna Wins Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £700
Savanna Wins Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
6d 9h 49m 30s
Підсумок випадку
14 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я зробив запит на зняття коштів 24 серпня, який було оброблено 29 серпня, зазначивши, що його схвалено та може зайняти 5–21 робочий день.
Я терпляче чекав, кілька разів зв’язувався з ними, щоб уточнити, що відбувається, коли мені сказали, що вони не можуть сказати, коли, але це може зайняти до 21 робочого дня, а потім чат закривається
Після 21 робочого дня знову спілкувався, де він сказав, що надішле електронного листа команді, щоб дізнатися про затримку, я сам надіслав їм електронний лист, але відповіді поки немає, я все ще терплю і сподіваюся, що це вирішиться, але я втрачаю надію і відчуваю, що Я ходжу по колу, побачивши ще одну схожу скаргу на гуру казино, яка змусила мене повірити в це. Ви можете допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний gjeff333,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Savanna Wins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Привіт Томасе,
Це було моє перше зняття коштів із казино, але я мав депозит три рази.
Дані мого облікового запису підтверджено, але я нічого не підтвердив за допомогою форми посвідчення особи, оскільки мене наразі не просили надати.
Я зробив депозит, і з ним був бонус, тож я думаю, що це, швидше за все, бонус, оскільки я пам’ятаю, що я зробив багато ставок.
На даний момент він все ще обробляється в моєму обліковому записі, який не змінювався протягом усього часу, я отримав електронний лист із повідомленням, що його оброблено та схвалено моєю фінансовою командою.
На даний момент я все ще з ними на зв’язку. Вони відповіли на запит і сказали, що розглядають це питання, і перепрошують за затримку, але я думаю, що це просто тактика, щоб змусити мене чекати!!
Чи повинен я надіслати їм електронний лист із запитанням про KYC і запропонувати свій ідентифікатор, у мене немає проблем, просто це їхня робота?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад
Дуже дякую, gjeff333, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Привіт gjeff333,
Мене звати Ромі, і відтепер я буду відповідати за вашу справу. Тепер я хотів би запросити до цієї розмови представника Savanna Wins Casino.
Шановний капітане Саванна виграє казино!
Не могли б ви надати більше інформації про цей випадок, щоб прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
Ромі
Автоматичний переклад.
У Savanna Wins Casino є 6d 9h 49m 30s на відповідь
