Привіт Томасе,
Це було моє перше зняття коштів із казино, але я мав депозит три рази.
Дані мого облікового запису підтверджено, але я нічого не підтвердив за допомогою форми посвідчення особи, оскільки мене наразі не просили надати.
Я зробив депозит, і з ним був бонус, тож я думаю, що це, швидше за все, бонус, оскільки я пам’ятаю, що я зробив багато ставок.
На даний момент він все ще обробляється в моєму обліковому записі, який не змінювався протягом усього часу, я отримав електронний лист із повідомленням, що його оброблено та схвалено моєю фінансовою командою.
На даний момент я все ще з ними на зв’язку. Вони відповіли на запит і сказали, що розглядають це питання, і перепрошують за затримку, але я думаю, що це просто тактика, щоб змусити мене чекати!!
Чи повинен я надіслати їм електронний лист із запитанням про KYC і запропонувати свій ідентифікатор, у мене немає проблем, просто це їхня робота?
Hi Tomas,
This was my first withdrawal from the casino,but I have deposit on 3 separate occasions.
My account details have been verified ,but I haven't proven anything with a form of I.D as I haven't been asked to provide at this moment.
I did deposit and there was a bonus with that ,so I think more than likely a bonus as i remember it being alot of wagering high I completed.
At this moment it's still processing on my account that hasn't changed for the duration,I had an email saying its processed and approved my financial team.
As it stands currently I'm still.in contact with them,They have responded to the query and said they are looking into the matter and apologise for delay,but I think maybe just a tactic to keep me waiting!!
Should I email asking them about KYC and offer my I.D, I have no problem just surely that's their job?
Автоматичний переклад.