SapphireBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я користуюся платформою для ставок saphhirebet з квітня 2024 року. Мій ідентифікаційний номер для ставок — 843985325. Мій обліковий запис було заблоковано ними 22 грудня 24 року, оскільки я сказав деякі делікатні слова в чаті служби підтримки клієнтів. Потім мій акаунт заблокували. Потім я надіслав лист до відділу блокування (ідентифікатор електронної пошти - ) 22 грудня 24 року. Вони не відповіли мені до 24 грудня 24 року. Потім вони відповіли мені 24 грудня 24 року та попросили надати рукописну заяву, у якій зазначено, що я психічно придатний для розблокування свого облікового запису, і попросили підтвердження особи. Я надіслав їм те, що вони просили. З 24 грудня 24 я багато разів нагадував їм, але вони мені все ще не відповідають. У мене баланс 19300 INR на моєму рахунку для ставок. Я багато разів спілкувався в їхньому чаті, але вони лише кажуть, будь ласка, зачекайте та будьте терплячі. Але я зіткнувся з проблемою, оскільки мій обліковий запис заблоковано протягом останніх 5 днів. Тож чи можете ви попросити їх відстрочити розблокування мого облікового запису.

Шановний Nik67,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи можете ви вказати, які делікатні слова чи проблеми, які ви обговорювали в чаті, які, на вашу думку, призвели до блокування вашого облікового запису?

Чи можете ви підтвердити, який документ, що посвідчує особу, ви надали, і чи є у вас копії цих документів для довідки?

Чи отримували ви будь-які письмові відповіді від Sapphirebet, окрім початкового запиту про вашу рукописну заяву та підтвердження особи?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Привіт, я отримав від них лист. Вони розблокували мій обліковий запис. Тепер я маю доступ до свого облікового запису. Дякуємо за відповідь

Шановний Nik67,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру