Огляд SapphireBet Casino

Гравець із Чилі обмінявся понад 40 електронними листами з казино, надавши кілька документів, необхідних для підтвердження рахунку, включаючи посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, рахунок за комунальні послуги та виписку з банківського рахунку. Незважаючи на те, що вона виконувала вимоги, вона отримувала нечіткі відповіді та постійні проблеми з вилученням. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до того, що гравцеві дозволили зняти кошти після майже місяця перевірки. Скаргу було позначено як вирішену, і гравцеві порадили звернутися знову, якщо в майбутньому виникнуть проблеми.

Гравець з Індії зіткнувся з помилкою авторизації під час спроби внести додаткові кошти на Sapphirebet після успішного початкового депозиту. Незважаючи на те, що не було зроблено жодних ставок, казино заблокувало подальші депозити та надало лише автоматичну відповідь без чіткої причини. Гравець успішно повернув свою депозитну суму за допомогою іншого способу оплати, але залишився збентеженим через бан, не зробивши жодних ставок. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що казино мало право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин, і запропонувала гравцеві шукати інше казино, в результаті чого скаргу було відхилено.

У гравця з Індії виникли проблеми з перевіркою KYC у Sapphire через введення неправильного номера документа (1234567890) під час створення облікового запису. Казино попросило документи з цим неправильним номером, і гравець попросив оновити дані KYC. Ми повідомили гравця, що надання невірної інформації про особу суперечить Умовам і положенням казино, які вимагають точні персональні дані для перевірки. Через це порушення скаргу було відхилено, оскільки ми не могли допомогти у випадках свідомого подання неправдивої інформації.

Гравець з Індії не зміг внести або зняти рахунок із Sapphirebet через помилку авторизації. Незважаючи на те, що всі необхідні реквізити депозиту та особисті документи були надіслані, рахунок залишався заблокованим. Команда розгляду скарг підтвердила, що казино не зобов’язане вказувати причину блокування облікового запису, оскільки на рахунку немає залишку. Таким чином, скаргу було закрито, оскільки більше не було проблем для вирішення.

Гравець із Бразилії, який не використав жодних бонусів, зіткнувся з проблемами верифікації номера телефону для переказу коштів. Він назвав процес повільним і заявив, що казино не відповіло на його електронні листи. Казино попросило гравця надіслати фотографію зі своїм старим і новим номерами для перевірки, але він не отримав жодної відповіді. Розчарований гравець вирішив не продовжувати цю справу й залишив виграш казино. Отже, ми були змушені відхилити скаргу на прохання гравця.

Гравець з Австрії повідомив про те, що не може зняти свій виграш через затримку казино з розглядом його документів. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино та з’ясувала, що казино чекало на селфі від гравця, але також була проблема з отриманням електронних листів користувача через домен електронної пошти, який він використовував. Гравець надіслав селфі з іншого електронного листа, яке було успішним. Після кількох спроб і за допомогою групи розгляду скарг документи гравця нарешті були перевірені, і він зміг зняти кошти.

Гравець з Аргентини зробив депозит за допомогою Astropay і хотів зняти через криптовалюти. Однак казино дозволило виводити кошти лише методом депозиту. Гравець шукав рішення, оскільки зняття через Astropay було неможливим. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили часові рамки розгляду скарги. Однак гравець прямо попросив відхилити скаргу та зазначив, що йому більше не потрібна допомога. Тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Мексики повідомляв про неодноразові невдалі спроби зняття коштів, нечіткі відповіді в чаті та закриття облікового запису без пояснення причин після того, як він критикував казино. Він стверджував, що успішно підтвердив свій рахунок і грав лише в блекджек, не використовуючи жодних бонусів. Ми попросили гравця підтвердити заяву казино про те, що він зіграв свій баланс до нуля, і подав запит на самовиключення, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.