Гравець зі Сполучених Штатів надіслав запит на відкликання місяць тому. Його ще не отримали. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
SaharaSands Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 263
Сума: 400 $
SaharaSands Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виграв 29.09.21, а документацію затвердили 6.10.21, вони сказали, що 5-18 робочих днів для виплати було 20, і виплати немає, немає відповіді на електронну пошту, а номер телефону завжди зайнятий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Лмемерц,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Затримка є внутрішньою проблемою системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще очікує без обробки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, мене повністю перевірили, а документацію було схвалено 6.10.21, і в мене є електронний лист із зазначенням цього. Так, у моєму обліковому записі відображається незавершене зняття коштів із можливістю скасувати його, якщо я хочу. Я хотів би отримати гроші. Номер завжди зайнятий, а служба підтримки не відповідає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Лмемерц, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Лмемерц!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SaharaSands Casino до цієї бесіди. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино SaharaSands відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
