Гравець з Великобританії скасував її виграш через нерегулярну гру. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Відкликання скасовано, жодного електронного листа, щоб пояснити чому, довелося піти в чат, де вони сказали, що його скасували через нерегулярну гру, їхні правила проведення ставок смішні, я виграв 2000 євро і грав 1600 євро, а будь-який інший виграш зняв 400 євро і як Я сказав, що це було скасовано. Я пропонував 100% бонус на наступному смітті
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я правильно розумію, що ваш виграш у розмірі 400 євро анульований? Чи можете ви порадити, скільки ви зробили депозит і чи викупили якусь рекламну пропозицію? Чи отримували ви якісь пояснення від казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
На жаль, оскільки ви закрили свій рахунок, боюся, ми не можемо зробити для вас багато. Якщо є якась додаткова інформація, яка б підтримувала цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.