ГоловнаСкаргиRufus Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Rufus Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 814

Сума: £3 000

Rufus Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.02.2021 | Не вирішено : 25.03.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку в казино через втрату банківської картки. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ось ще документи, які я надіслав Руфусу, це картка, якою я користувався з того часу, як минулого року втратив гаманець

з повагою

Пані HH ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хейзел,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що надання деталей загубленої карти, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки? Не могли б ви переслати історію каси та вказати, які депозити були зроблені через вашу загублену карту? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Досі нічого не чув

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хейзел,

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт, зараз я отримав електронний лист із повідомленням, що в моєму вилученні відмовлено, оскільки не отримано документи на підтвердження моєї втраченої картки. В одному електронному листі від служби підтримки клієнтів вони сказали мені зробити знімок екрану моєї заяви, яку я зробив, зайшовши в свій Інтернет банківські послуги, оскільки я надіслав вам, але, здається, зараз не приймаю їх, я надіслав дані картки поточної картки та підтвердження адреси, а також перевірив телефон, але все-таки відхилив моє прохання, З повагою HH *** "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Хейзел,

Не могли б ви переслати історію каси та вказати, які депозити були зроблені через вашу загублену карту?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б Ви пояснити, скільки виграшів Ви накопичили та скільки було затверджено до виплати? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Моє зняття коштує 2500 фунтів стерлінгів

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз вони сказали, що мої дані пройшли перевірку, але жодного відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отже, ваш виграш скасовано повністю, а не просто обмежений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Наскільки я знаю, але як вони можуть це зробити, я виграв гроші чесно і квадратно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи є якесь інше відповідне повідомлення, яке можна було б переслати мені, оскільки в першому чаті в прямому ефірі було згадано, що ваш виграш відрізаний через політику максимальних виграшів (не скасовано повністю). Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, мені повідомили стільки різних речей у чаті в прямому ефірі, але ось уже тиждень, як йому відмовили, і я нічого від них не почув, хоча мої документи були перевірені та прийняті в неділю 7 березня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

U U file Я щойно знайшов цю фотографію, яку я зробив із зображенням моменту, коли мій виграш відрізали через максимальний виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Хейзел, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

це на веб-сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви вже встигли зв'язатися з казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, мені цікаво, чи є у вас оновлення щодо мого випадку з казино Rufus, я хочу закрити свій рахунок у казино Rufus, але не знаю, чи це загрожує моїй вимозі,

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми все ще не могли зв’язатися з казино. Ми все ще будемо намагатися з ними зв’язатися, але я нічого не можу обіцяти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи не можете ви зв’язатися через чат у прямому ефірі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я намагався зв’язатися з ними різними методами. Онлайн-чат перенаправив нас на електронну пошту, на яку ми зараз чекаємо відповіді. Поки що всі інші шляхи були невдалими. Подовження таймера на 7 днів, щоб дати час казино відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хейзел,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не можемо вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами, ми будемо раді спробувати допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого