Верифікація гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мене відклали більше ніж на 1,5 тижні, перевірка нібито займає 48 годин, і з минулого тижня я подав запит на зняття коштів 2 рази, відповідно до казино, це також займає 48 годин, але я вже подав запит на зняття коштів минулого тижня. Електронна пошта завжди відлякує вас від того, що фінансовий відділ займає так багато часу, навіть якщо я повністю підтверджений.
Привіт Timo85,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ruby Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Чекаю обидві виплати з 13 вересня 2022 року, хоча вже все перевірено
Привіт Timo85,
Обов’язково дайте казино принаймні додатковий тиждень, оскільки зазвичай повна обробка виведення коштів займає 2 тижні. А тим часом тримайте нас в курсі.
Казино надіслало електронний лист із повідомленням, що для появи в обліковому записі знадобиться від 3 до 7 днів
Привіт Timo85,
Оскільки рекомендований період минув, чи можете ви повідомити нам? Ви отримали гроші?