Гравець із США виграв 940 доларів у казино Ruby Slots і подав запит на зняття коштів. Однак, незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки клієнтів і повідомлення про різний час обробки, вони ще не отримали свої гроші через місяць.
Привіт усім, схоже, я поділяю той самий тип огиди та страждання, що й усі інші. Я хочу невелике багатство 10 серпня я подав запит на зняття коштів. Це мій перший раз, коли я намагаюся вийти зі слотів Ruby. Я був новим клієнтом і виграв 940 доларів. 10 серпня я намагався подати запит на 940 доларів США. Я продовжував зв’язуватися зі службою обслуговування клієнтів, повторюючи знову і знову, і знову, і знову, ніби це займає так багато часу, тому що це просто сиділо. Я все ще не отримав грошей, нарешті я зв’язався з ними прямо наприкінці місяця 31 серпня, потім мені сказали, що вони щойно схвалили його та надіслали його 31 серпня, тому давайте перейдемо вперед. Зв’яжіться з Ебні, і з тих пір, як вони сидять 31 серпня вони можуть дати мені випробування, кажучи, що це буде 7-10 робочих днів, 1-5 робочих днів, 3-6 робочих днів, вони просто дадуть мені різні відповіді. Я зателефонував у свій банк, щоб дізнатися, чи є вхідний міжнародний переказ. Вони не бачать нічого, що надходить на мій рахунок. Вони сказали, що, можливо, я повинен передзвонити повіям Ruby і сказати їм відстежити дріт, однак Ruby Slots повністю проігнорував моє прохання відстежити дріт. Я справді вірю, що будь-який час, коли ви сказали, будь-які гроші у світі сьогодні, як ви були, сезон, свого роду код підтвердження номера, який повідомляє вам, що ці гроші чи ця транзакція пройшли через усе, що ви робите в Інтернеті у формі грошей має номер підтвердження, тож чому слоти Ruby не можуть і не відстежують мої гроші. Я вже більше місяця чекаю, щоб отримати менше 1000 доларів. Це смішно, і я точно не хочу вкладати більше грошей у казино, боячись, що я можу знову виграти, і якщо я знову виграю, мені доведеться пройти через цей процес знову, я чекав місяць і досі не маю моїх грошей, і служба підтримки спілкуватиметься з вами лише в чаті, і половина з них не знають, про що говорять, інша половина дає вам те саме, що вони продовжують говорити, щоб я зв’язався з ними через 24 години 24 години 24 години, і коли я повернувся через 24 години, щоб отримати оновлення, вони сказали мені звернутися знову, тому я втомився бігати з цим казино. Я буквально 10 разів виводив готівку в 10 інших казино, і це перший раз, коли я подав запит на розіграш з Ruby. Це неприємне враження, і коли я отримаю свої телефони, я закрию свій обліковий запис і більше витрачатиму гроші в цій компанії. Немає жодних причин у всій зеленій країні, щоб отримати трохи грошей, які я хочу, щоб отримати трохи грошей, яких я хочу. Усі жодні, немає жодних причин, тому я прошу допомоги гуру казино, щоб стати арбітражним посередником, який мені потрібно знати де мої гроші Я просто хочу свої гроші Я не хочу більше нічого, чи подобаються мої гроші, і я також знаю, що за допомогою міжнародного банківського переказу 100% можливо, що переказ може бути доступний одержувачу в той же день, що це було так. Це як миттєвий платіж. Дякуємо Zelle, подумайте про Cashout, подумайте про PayPal — це миттєво. Немає жодних причин, щоб я так довго чекав чогось божевільного, і коли ти щось відлунює від їхнього Тренту, їхнього банку до мого банку, немає зупинки, нічого не знаю, але вони один представник, вона сказала, що це, ймовірно, проходить через кілька різні канали в кількох різних Hanz. Чи існують інші банки? Чому мої гроші? Чому мої гроші не обробляються кількома різними людьми, що не має сенсу, чому ним обробляють кілька різних банків? Це не має сенсу, коли я запитував переказ до свого банку від їхнього банку. Я чесно кажучи, думаю, що це настільки погано, як це стає, коли у вас є клієнт, який боїться виграти у вашому казино через процес отримання ваших грошей, які ви хочете. полягає в тому, що мій дорогий – це проблема, я боюся виграти в казино Ruby slots. Чому я боюся? Ви можете запитати, тому що цей процес, у якому я зараз перебуваю, я чекав понад 30 днів, але досі жодних платежів. Я чекав і чекав, і дзвонив, і телефонував, і говорив, і говорив з усіма, і ніхто не може дати мені відповідь. Мені потрібні відповіді, і мені потрібні мої гроші. Це мої гроші і я хочу їх зараз!!!
Шановний HOLLYWOOD84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, вони перевірили мене на 500% банківських виписок, ідентифікаційних карток, карток cc, цілих 9 і ні, це не було з бонусом, це просто божевілля
до речі, я в Грузії. Не Нью-Йорк, і, як я читав тут і на кількох інших сайтах, це постійна проблема з цим казино!
Дуже дякую, HOLLYWOOD84, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо HOLLYWOOD84 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Ruby Slots допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
У мене була можливість ознайомитися зі справою та виявилося, що 31 серпня кошти перейшли з казино нашим стороннім постачальникам платежів для виплати як банківський переказ. Загалом ми очікуємо до 10 робочих днів після доставки після того, як казино здійснить виплату третій стороні. Якщо він ще не надійшов, мені потрібно буде обговорити ситуацію з відповідним відділом, і є розумна ймовірність, що вони вимагатимуть виписки з банківського рахунку від часу виплати до поточного як доказ недоставки, однак мені доведеться чекати далі інформації на даний момент. Сподіваюся, він прибуде тим часом.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Вітаю всіх,
Ми все ще чекаємо подальших оновлень від наших сторонніх постачальників платежів, дякуємо всім за ваше терпіння у цьому питанні.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Вітаю всіх,
Ми щойно отримали відповідь від наших сторонніх постачальників платежів, і вони підтвердили доставку через банківський переказ 19 вересня. Вибачте за незручності, але для того, щоб продовжити, нам знадобляться виписки з банківського рахунку банку-одержувача за 15 серпня, щоб довести, що кошти не були доставлені.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
