Гравець із США відчуває затримки з відкликанням. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний o1kedy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт,
Це моє перше зняття. Зазвичай я продовжую грати. Мій обліковий запис перевірено.
Спасибі
Дякую, o1kedy,
Не могли б ви вказати, коли саме ви подали запит на зняття коштів і коли було перевірено ваш рахунок? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
27 вересня 2022 р
я не пам’ятаю, коли це було перевірено, але це так. У моєму обліковому записі це теж перевірено
Шановний o1kedy,
Чи намагалося казино пояснити причину затримки? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу tomas@casino.guru ? Чи правильно я розумію, що статус вашого відкликання все ще очікує на розгляд?