Польський гравець брав участь у безкоштовній акції та виграв 1200 доларів. Незважаючи на те, що максимальна виплата була заявлена як 100 доларів США, гравець отримав лише назад свій депозит і жодного зі своїх виграшів від рекламної акції, незважаючи на відповідність вимогам до проходження.
Вони надіслали електронний лист про безкоштовні обертання та сказали, що максимальна виплата становить 100 доларів.
Я виграв 1200 доларів. Мені довелося зробити депозит, щоб отримати свій виграш і довести, ким я є. Я зробив це.
Тоді вони просто повернули мені мій депозит, а не безкоштовні 100 доларів, які я зробив. Я закінчив п'єсу і все.
Я думаю, що це шахрайський сайт, і його потрібно перевірити.
Шановний ChrisN,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ruby Slots.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас
Я використовував перші обертання без депозиту, і мені не дуже сподобався весь макет.
Я отримав електронний лист про 25 нових обертань і подумав про те, щоб дати цьому другий шанс.
після цього він висловив мені велику негативну думку про цю сторінку.
служба підтримки відповість протягом 3 днів.
Я надішлю тобі кілька знімків екрана пізніше, коли буду вдома.
Дякую за ваш електронний лист.
Ви зверталися в казино і просили пояснити, чому ваш виграш конфіскували? Ви отримали якусь відповідь?
Це був єдиний бонус, який ви активували в цьому конкретному казино?
Я чекаю вашої відповіді.
Привіт Томас
Так, я звернувся до казино, але вони досі не відповіли. Боюся, я не маю від них жодних пояснень.
Так, це було. Я отримав електронний лист і спробував, оскільки отримав від них багато електронних листів про акції.
Я не буду використовувати або навіть депонувати їх, оскільки цей випадок показує мені, що їм не можна довіряти.
Якщо ви можете допомогти, це було б чудово, я не затримую дихання.
зараз справа навіть не в грошах, а в етиці сайту.
Ви написали:
«Я використовував перші обертання без депозиту, і мені не дуже сподобався весь макет.
Я отримав електронний лист про 25 нових спінів і подумав про те, щоб дати цьому другий шанс».
Чи означає це, що ви активували 2 бездепозитні бонуси поспіль без депозиту між ними?
Це не дозволить мені активувати перший бонус. Як сказано, недоступний у моєму місці.
потім другий, який вони надіслали, спрацював.
Дуже дякую, ChrisN, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Щиро дякую Томасу за те, що вислухав.
Я сподіваюся, що ваш колега Пітер зможе щось зробити.
справа не в грошах, а зараз у тому, що вони можуть робити це так вільно і втекти з рук.
Привіт,
Дякуємо ChrisN за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Ruby Slots допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Дуже дякую за оновлення.
Шановний ChrisN, ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Досі немає зняття. Зараз 7 днів тому і досі не прийнято. Коли це станеться, я повідомлю вам. Як сказали 5 днів. Лол.
Все ще нічого, що так ніколи. 2 електронні листи та жодної відповіді. Досі не виведено готівку. Який поганий показ цієї сторінки казино.
Вітаю всіх,
Я подав запит на схвалення та оплату зняття коштів, але, здається, виникла проблема, оскільки використовувався VPN (всупереч положенням і умовам казино), а також була надана недійсна фізична адреса. На цих підставах було знову відмовлено. Будь ласка, не могли б ви пояснити, як ви використовуєте VPN і недійсну фізичну адресу, Кріс?
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Я взагалі не користувався VPN. Там навіть написано, що я в Польщі.
Моя адреса ідеальна. Навіть карти Google показують, де це. Те саме є на моєму польському посвідченні.
Я радий опублікувати скріншоти як доказ, якщо потрібно.
Я надішлю ще один запит на зняття з моєю біткойн-адресою.
я звернувся до вашої електронної пошти вже 4 рази, але жодної відповіді.
Вітаю ChrisN,
Я перевірив всю нашу систему електронної пошти та не зміг знайти жодної додаткової інформації чи електронних листів із вашої зареєстрованої електронної адреси. Можливо, ви надсилали з іншої електронної адреси? Згідно з примітками у вашому обліковому записі гравця, для підтвердження облікового запису потрібна додаткова документація, включаючи підтвердження адреси. Якщо ви можете надати нещодавній рахунок за комунальні послуги на своє ім’я на свою адресу та вказати в електронному листі свій номер телефону та дату народження для підтвердження, ми будемо дуже вдячні, і, можливо, ми зможемо рухатися далі.
Дуже дякую,
Нік і Рубі
Щойно надіслав багато документів. 11:34 04.12.2024.
моє посвідчення особи, виписка з банківського рахунку та рахунок за комунальні послуги. Більш ніж достатньо для KYC.
Сподіваємося, ви отримаєте його цього разу і справді щось зробите через багато місяців.
Вітаю всіх,
Я перевірив всю нашу систему електронної пошти, і єдині електронні листи, які я можу знайти із зареєстрованої електронної адреси, датовані 16 лютого та 25 березня, і жодне з них не містить додаткової інформації чи документів. Не могли б ви надати електронні адреси, з яких було надіслано інформацію, а також надіслано ChrisN?
найкращий,
Нік і Рубі
Я зараз спілкувався в чаті. Сподіваюся, вони знайшли правильні документи та застосували їх до мого облікового запису.
схоже, ви шукаєте будь-яке виправдання, щоб не заплатити просту суму.
зараз це не принципово, і я втратив усяку віру у ваш сайт.
Шановний ChrisN , чи можна було б переслати мені електронні листи, які ви надіслали в казино, у зазначені дати? Ви можете надати будь-яку інформацію на мій email. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!
Я можу надіслати їх вам.
rubyslots повідомили, що завершили виведення. Вже 4 дні я все ще не маю коштів. Якщо найближчим часом я нічого не отримаю, я все перешлю. Цей випадок стає смішним. Вони доводять, наскільки вони погані.
Вони перевели мене в готівку. 10 днів після прийому. Разом понад 2 місяці.
я взагалі не рекомендую цей сайт.
Шановний ChrisN,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
