Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино представило докази того, що гравець змішував кошти під час гри з бонусом.
Я виграв 1790,00 і ніколи не отримував їх на мій біткойн у моєму додатку для отримання готівки від Ruby Slots
Тепер вони кажуть, що я нічого не отримаю, тому що я змішую відповідні відьми, вони сказали, що я купив більше обертів, коли false u спочатку виграв 2500 і викупив, а пізніше я скасував і почав грати та перераховував 700 у процесі і довів його до 1790,00 і викупив його було надіслано, і я побачив, що він перевищений, тоді я купив кілька обертів, але вони кажуть, що я купив кілька, щоб зробити це 1790,00, ця смішна річ, яку я коли-небудь чув, будь ласка, або я можу подати файл судовий позов, я виграв чесно і чесно, і тепер вони не хочуть, щоб ти платив мені те, що я виграв, проїзд і квадрат, будь ласка, допоможіть 
Дуже дякую за вашу відповідь, billym1976. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало весь ваш баланс? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Дуже дякую, billym1976, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт billym1976,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити казино Ruby Slots до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Отже, ви розумієте, що я говорю про мій випадок, вони сказали, що я виграв 2500 і подав запит на зняття коштів і мав запит на викуп у моєму додатку для отримання готівки, але, прочитавши, я запитав представника додатка для отримання готівки, чи дозволяють вони міжнародні чеки, вони сказали, що ні У мене виникли проблеми з тим, який додаток не вимагає цієї перевірки, тому під час пошуку програми я прочитав, що якщо надіслано неправильний гаманець, мої кошти буде втрачено, тому я скасував зняття коштів і вирішив зіграти, ніколи не робив бай-ін або комбінований матч з будь-якими іншими обертаннями або нічого, але під час гри я втратив 700,00 із моїх 2500, а відьма довела тепер до 1790,00 і зупинилася та попросила розіграш тих самих 2500, тепер вони сказали, що оскільки я змішав матчі, вони взяли мої 1790,00 і не Я не отримую нічого такого несправедливого та неправильного, щоб вони забрали всі мої виграші, дуже розчаровує та неправильно не отримати жодного з .y виграшів
Вітаю всіх,
У мене була можливість переглянути ситуацію, початковий виграш був від безкоштовної фішки з певними правилами. Потім готівкові депозити починаються поверх нього та додаткові кошти у формі депозитного купону, раптом у нас величезний безлад. Найважливішим моментом тут є те, що не всі ігрові фонди однакові, і кошти потрібно зберігати окремо, щоб і надалі мати заплановану вартість. Це означає, що перш ніж додавати щось на свій рахунок казино, готівку, бонуси, будь-що, вам потрібно переконатися, що ваш ігровий баланс максимально близький до нуля (мінімум менше 5 доларів США).
Запит на зняття коштів було відхилено через «змішування коштів» згідно з умовами казино, а депозитні гроші було вилучено з цього рахунку та повторно внесено на рахунок, щоб дати гравцеві шанс виграти без обмежень щодо безкоштовних фішок. Потім ці кошти були розіграні на нуль.
На жаль, це майже кінець нашої історії. Запитане виведення не було дійсним для зняття з вищезазначених причин, і всі кошти були зіграні.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Слоти Nick and Ruby
Ось у чому проблема, я ніколи не додавав готівку до свого поточного виграшу. Це смішно, навіщо мені додавати готівку, коли я вже маю гроші для гри, це купа дурниці, все, що я зробив, це зіграв свій перший виграш, ось і програв 700 із 2500 зіграних і тепер це 1790 з 2500, тож про що ви говорите про мікс-матч, лайно, тож це не важко зрозуміти, що ви просто вкрали мій виграш, але нічого не зробили
Я не вносив гроші, доки не викуплю їх, мій виграш – коли я вносив гроші, про що ви говорите, це не має нічого спільного. Мої виграші зробили це після того, як мій виграш запитали, ви ніколи не додавали гроші чи безкоштовні обертання до того, що я виграв, це просто бред ***** ви просто не хочете платити, будьте чесними, як насправді ви всі щодня беремо від людей гроші за важку роботу, і ми платимо за гру, але коли хтось б'є, ми повинні пройти через усе це, і це зовсім несправедливо, тому я не отримав лайна, тож тоді були 1790, то я все одно мав би щось, якби я не викупив, що я все одно мав би дати трохи готівки, ви просто не можете забрати від мене все, це мають бути якісь готівки, ні, це неправильно, будь-хто може зрозуміти, що це неправильно ви робите це
Якби я не викупив ці 1790,00, я мав би це право на свій обліковий запис, якщо я мав би мати ці 1790,00 на своєму обліковому записі, мені б, звичайно, заплатили, але ви не хочете мені платити, добре, але я Ви повинні мати якісь гроші, ви просто не можете їх все забрати і нічого мені не дати 0, отже, якби я мав. Не перекупити, я б грав. На 1790, але ви взяли все і не дали мені нічого. 0 нічого для купола, якщо я не додаю жодних грошей і обертів до своїх виграшів. Це все брехня, тому що нерозумно додавати гроші на виграші, коли у мене є гроші, щоб грати, або вимагати будь-яких безкоштовних обертань, це тупо, просто будьте чесними, ви всі вкрали те, що я виграв, і квадратний високий вкрав те, що я виграв. Будьте чесними, gggs, це такооооооооооооооооооооооооооооооооооооо-яко може помітити, що це неправильно
Всім привіт,
Вибачте за затримку та дякую за ваші відповіді.
Шановний billym1976,
Дозвольте поставити вам кілька запитань:
Мій виграш становив 1790, це мала бути моя виплата. Я не додавав грошей, доки не подав запит на виплату, це коли я купив, придбав обертання та отримав безкоштовні обертання, які не були додані до того, що я виграв раніше. Я не подав заявку на виплату, нічого було додано до того, що я вже виграв. це вже було підсумовано. тому я мав отримати 1790,00
Привіт billym1976,
Я обговорюю це питання з представником казино по Skype. Я буду тримати вас в курсі.
Гаразд, дякую, я явно пограбував мій виграш, вони просто неправильно зробили це
Якщо я не виграв, просто кажу, але я виграв, але якщо це так, то куди поділися 1790 доларів, де я мав повернути їх принаймні правильно, але нічого не отримав
Привіт billym1976,
Оскільки представник казино у відпустці, нам доведеться почекати ще кілька днів. Я буду тримати вас в курсі.
Не розумію, чому це займає так багато часу, це зрозуміло з усіма доказами, які я надіслав, знімками екрана, повідомленнями між мною та їхнім представником казино. Те, що вони просто і просто вкрали те, що я виграв, я винен 1790,00, це точно угода, але просто скажіть, якщо вони праві, але вони ні, але лише серніо, тоді де 1790, якщо я не виграв, тоді це слід було поставити повернутись до свого облікового запису, щоб я міг грати та працювати над отриманням достатньої кількості обертань і кредитів, щоб це могло працювати, щоб правильно зарахувати, але вони просто взяли все, вони просто взяли все, що бажає неправильно, просто й просто, не потрібно бути генієм, щоб побачити, що вони помиляються, я мав би виграти це на 100%
Тут навіть зазначено, що це було схвалено, тоді де мої виграші
Шановний Нік,
Щоб досягти певного прогресу, нам потрібна необхідна інформація. Не могли б ви відповісти тут, по Skype або вказати нам часові рамки?
Вітаю всіх,
І вибачте за затримку, ви отримали лист Пітера.
найкращий,
Слоти Nick and Ruby
Минув цілий місяць, і досі нічого не було
Дякую Ніку за деталі справи.
Шановний billym1976,
Я переглянув усі докази й боюся, що не зможу вам допомогти з цим. Незважаючи на те, що ми вважаємо бонусні правила на цій платформі дуже складними та незручними для користувачів, казино не може їх змінити. Після довгих дискусій нам вдалося знайти компроміс, який би інформував гравців про особливі умови бонусів, оскільки вони не можуть бути змінені. Ця інформація представлена у вигляді спливаючого вікна, яке ви бачили. На жаль, альтернативних варіантів не було. Якщо ви не впевнені щодо правил бонусів, я наполегливо рекомендую прочитати інформацію у спливаючих вікнах або зв’язатися зі службою підтримки казино та запитати, як це працює. Основне джерело плутанини полягає в розумінні того, коли і як закінчуються бонусні умови. Гравці часто помилково припускають, що бонусні ставки та інші вимоги виконані, коли вони закінчують гру з бонусом, але насправді ці умови діють навіть після того, як бонусна гра закінчилася. У вашому випадку результатом було змішування коштів, хоча я розумію, що це не було вашим наміром. Вибачте, але ваша скарга буде відхилена. Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
