ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів через проблеми зі зв’язком.

Ruby Slots Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів через проблеми зі зв’язком.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.12.2023 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Алабами виникли проблеми з її запитом на зняття коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи, її неодноразово просили надати їх повторно. Процес верифікації розпочався в жовтні 2023 року, і з 10 вилучень лише одне було успішним. Гравець перейшов на виведення біткойнів за запитом казино, але не отримав свої кошти протягом обіцяного 24-годинного періоду. Представник казино заявив, що транзакції тривають і платежі здійснюються приблизно кожні 10 робочих днів. Незважаючи на спроби нашої команди вирішити проблему, скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене виникли проблеми зі зв’язком щодо мого відкликання. Незважаючи на те, що я подав усі необхідні документи в липні 2023 року, кожного разу, коли я запитую про свою виплату, вони стверджують, що досліджують це, а потім запитують, чи я надіслав документи. Відсутність ясності щодо статусу або будь-які розбіжності. Здається, вони можуть не мати запису наших попередніх розмов, і мої електронні листи можуть не надходити безпосередньо до них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ruby Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, inchikchan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Скаргу було повторно відкрито на підставі запиту гравця. Чи можете ви відповісти на моє попереднє запитання, щоб продовжити розгляд скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Перевірка почалася минулого жовтня 2023 року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Коли саме ви подали запит на зняття коштів і який метод використовували для цього? Чи можете ви надіслати знімок екрана незавершеної виплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, inchikchan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Оновлення: з 10 вилучень. лише один удар у моєму обліковому записі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Чи можете ви надіслати раніше запрошений знімок екрана з незавершеними зняттями? Коли саме ви отримали одну виплату?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Мені повідомили, що фінансовий відділ більше не оброблятиме банківський переказ, тому я надав свою біткойн-адресу на вимогу служби підтримки клієнтів. Вони запевнили мене, що кошти будуть на моєму рахунку протягом 24 годин, але після очікування гроші не надійшли. VIP-менеджер знову попросив мою біткойн-адресу, пообіцявши спеціальний запит із ще 24-годинним очікуванням. Тепер, більше ніж через 24 години, я знову надіслав їм повідомлення, чекав більше години на живий чат, але вони вимкнули його після короткої відсутності з мого телефону. Ця ситуація викликає розчарування. На фото додається список моїх виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Будь ласка, майте на увазі, що незалежно від того, чи це електронний переказ чи криптографічний переказ, ми завжди рекомендуємо чекати 14 днів до обробки виплати. Будь ласка, повідомте нас протягом тижня, якщо з’явилися якісь оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію, але більшість з них з листопада.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо inchikchan за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, inchikchan!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка і дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У мене була можливість ознайомитися з ситуацією, і в процесі є кілька транзакцій (затверджених та/або сплачених), здається, що схвалення та виплата третій стороні переходить від того, що я бачу, з платежем, що виконується приблизно кожні 10 бізнесів днів, що є стандартним для виведення банківським переказом і згідно з умовами казино. Платіж було здійснено нашій третій стороні сьогодні (15 лютого) і має надійти на банківський рахунок протягом 10 робочих днів, після чого можна розпочати наступне виведення коштів. Якщо виникнуть додаткові проблеми, повідомте мене.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, inchikchan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого