ГоловнаСкаргиRoyale500 Casino ES - Гравець відчуває проблему з рекламною пропозицією.

Royale500 Casino ES - Гравець відчуває проблему з рекламною пропозицією.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Royale500 Casino ES
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.09.2023 | Вирішено : 18.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії намагався внести гроші, щоб взяти участь в акції, яку рекламує Royal500 Casino. Однак депозит не відображав рекламованої акції 150%. Після того, як гравець поспілкувався з командою розгляду скарг, він підтвердив, що спір було вирішено. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, я сподіваюся, що зможу включити два відео ситуації. Skill on net, як вони це роблять два-три рази на тиждень (я надам скріншот), надсилає мені свої акції. У цьому випадку Casino Royale 500 надіслав мені наступне (на надісланих скріншотах), і я клацнув на ньому, що привело мене до касира. Я зробив депозит, з'явилося ключове слово "Mybonus", як і кожен день, але 150% акція не відобразилася. Я спілкувався зі службою підтримки в чаті та залишив їм відео. Я знаю, що це довго, але обидві частини та фінальні скріншоти варті того, щоб їх побачити. Це скарги, і я лише сподіваюся, що користувачі бачать, у що вірять ці казино, коли вони запитують вас, на що вам потрібні гроші... це останнє, що мені потрібно було почути. Очевидно, вони прив'язали мої гроші, і скарга вже розглядається. І я прошу Casino Guru, якщо можливо, повернути мої гроші без запитань, оскільки це мої гроші, які були незаконно викрадені за допомогою оманливої реклами та шахрайства.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний golfo94esp!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви зіграли будь-які з ваших депозитних коштів, чи вони все ще залишаються недоторканими у вашому обліковому записі? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день. Я надіслав їм електронний лист із підтвердженням того, що спір було вирішено, зі свого боку зазначивши, що я шкодую, що відповів на скаргу так швидко, щоб передати рішення проблеми лише за кілька годин. Сподіваючись на ваше розуміння та ще раз приносячи свої вибачення Casino Guru, я прошу вас закрити скаргу, пообіцявши більше не впадати в помилку поспіху, будуючи можливе майбутнє. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, golfo94esp, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого