Привіт, я граю в казино кілька років. Я пішов, щоб зняти кошти, і отримав електронний лист із повідомленням, що ті самі реквізити банківського рахунку використовуються для багатьох рахунків. Що моє зняття було скасовано, а мій обліковий запис деактивовано назавжди.
Коли я звернувся до казино в чаті в прямому ефірі, моя допомога не допомогла, а лише повторювала, що я не можу мати кілька облікових записів. Я попередив, що у мене немає кількох облікових записів, але мій партнер має обліковий запис, але ми дві різні людини і можемо підтвердити свою особу (мій обліковий запис партнера все ще активний).
Я попросив їх пояснити, як я порушив умови, Алі сказала, що я закриваю чат, і завершила розмову.
Я не порушував умови, оскільки маю лише один обліковий запис.
Будь ласка, допоможіть.
Hi, I have been playing on the casino for a number of years. I went to make a withdrawal and received an email saying same bank account details used between numerous accounts. That my withdrawal had been cancelled and my account deactivated permanently.
When I engaged the casino on live chat, the help person I got didn't assist in anyway and just kept telling me I couldn't have multiple accounts. I advised I didn't have multiple accounts but my partner has an account but we are two different people and could verify our identity (my partners account still active).
I asked them to advise how I had broken the terms and conditions, Aly then said I'm closing chat and ended the conversation.
I haven't breached the terms and conditions as I only have one account.
Please help.
Автоматичний переклад.
