Гравець зі Сполучених Штатів надіслав запит на вилучення коштів місяць тому. На жаль, поки що не отримано. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 48
Сума: 500 $
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.6
У Royal Planet Casino індекс безпеки 4,6: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Приблизно місяць тому я зареєструвався і грав із бонусом на матч і виграв 500 доларів. Фінанси сказали мені, що це буде подано через 10 робочих днів. Зараз близько 20, і я продовжую бігати по службі підтримки. Усе, що я чую, це «ще 2-3 робочих дні», але насправді цього ніколи не відбувається. З їхнього боку є "технічні проблеми", які заважають їм платити мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Мбеллантоне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць – це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! Так, все ще очікує на розгляд у моєму обліковому записі. Я підтвердив свій обліковий запис у перший день реєстрації. Протягом останніх 2 тижнів вони лише заявляли про «технічні проблеми».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Мбеллантоне, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Мбеллантоне!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Royal Planet Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Сподіваюся, вони відгукнуться! Мені сподобалося там казино, але здається, що вони ухиляються від оплати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я сумніваюся, що вони, на жаль, відреагують
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все ще нічого від них? У цей момент я дійсно починаю хвилюватися
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Виходячи з моєї та інших ситуацій у минулому, чому вони не внесені в чорний список, щоб уникнути шахрайства?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Мбеллантоне!
Я зв’язався з представником казино, і він повідомив мені, що попросив вирішити проблему якнайшвидше. На жаль, він не повідомив мені більше подробиць з цього приводу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ви випадково дізналися ім’я представника?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все ще нічого. Я завжди отримую ту саму відповідь. Через 2-3 дні вона буде завершена. Пройшло 3 дні і нічого не сталося
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Мбеллантоне,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної змістовної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
