Гравець зі Сполучених Штатів намагався отримати свій виграш більше трьох місяців. Скарга була закрита як "невирішена". Казино не змогло відповісти на скаргу гравця протягом заданого періоду часу.
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 300
Сума: 10 000 $
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Частина виграшу була з бонусом, близько 6 тис., А решта (4 К) - готівкою
я вже робив зняття коштів із ними, і мені знадобилося більше місяця, щоб отримати зняття в 1000 доларів
зараз минуло більше 3 місяців очікування, і щотижня вони говорять те саме в чаті "дайте ще пару днів"
"Наступного тижня ви отримаєте" "його зараз обробляють, дайте йому 2-3 дні" бла бла бла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Який спосіб оплати Ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, мій рахунок підтверджений, і я вже робив зняття коштів раніше, метод депозиту та виведення - це біткойн, і там написано, що зняття коштів обробляються
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, AAlmeida, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Я ознайомився з вашою скаргою та спілкуванням із чатом у казино, який ви надали. Мені дуже шкода почути, що ваш вихід був затриманий. Я зроблю все можливе, щоб якнайшвидше вирішити вашу справу.
Я хотів би запросити казино Royal Planet до цієї розмови.
Шановне казино Royal Planet,
Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний статус відмови А.А. Альмейди?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Чи досягнуто прогресу щодо цього питання?
Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, я спілкувався з ними, і це одна і та ж історія знову і знову
"2-3 дні", "у нас виникла проблема", бла-бла-бла і жодної зарплати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але закриття цієї скарги як невирішеної принаймні негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
