Royal Ace Casino - Гравець бореться з політикою виведення грошей у казино.

Казино не хоче виплачувати мої виграші, кажучи, що депозити повинні бути зроблені між безкоштовними бонусами.

Це баланс, який можна зняти, їхня помилка, тому його потрібно сплатити.

Шановний adamfricz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Royal Ace Casino.

Я перевірив правила веб-сайту та знайшов це: https://www.royalacecasino.com/terms/

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви поділитися знімком екрана з історією транзакцій, на якому показано ваш останній депозит і бонус, з якого походять ваші виграші?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас,

Ось.

Дякую,

Адам

Я правильно розумію, що ви активували лише один бездепозитний бонус у казино?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Привіт,

Ні, я використовував більше. : - /

Дякую за підтвердження, adamfricz.

Казино можуть створювати свої бонуси так, щоб виглядати дуже прибутковими, на жаль, можуть застосовуватися обмеження на виграші. Ми приймаємо ситуацію, коли застосовуються обмеження на виграш при прийомі кількох бездепозитних бонусів поспіль, як у цій ситуації.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.