Гравець з Великобританії чекав на зняття з березня. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Rouge Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 69
Сума: 780 €
Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я робив депозит кілька разів і жодного разу не виграв, на своєму останньому депозиті я виграв і намагався зняти. Я попросив вилучення 19 березня, зараз 3 травня, тож майже 2 місяці, і вони все ще кажуть, що це «в перевірці», «будьте терплячі», але я чув те саме протягом тижнів. І досі без виплати.
Коли я вніс депозит, я отримав депозитний бонус, але я грав підкинув вимоги до ставок і мені дозволили зняти, але все одно нічого
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Christopherc30!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Який поточний статус вашого запиту на відкликання, будь ласка? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я перевірений у моєму обліковому записі, але більше нічого не запитували. Вилучення "перевіряється". Я надіслав вам ще один електронний лист, який я отримав сьогодні вранці
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Christopherc30 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Christopherc30!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Rouge Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Rouge Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
