Шість тижнів тому гравець з Великобританії попросив вилучення. На жаль, поки що не отримано. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки відповіді від казино не було.
Автоматичний переклад.
Rouge Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 124
Сума: 1 700 €
Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Всього 38 днів чекав мого виведення, все ще нічого.
Мабуть, вони дуже зайняті і потребують більше часу, і я повинен залишатися терплячим...
Повна ганьба казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DanielPJones,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів – це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще не оброблено? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, це все ще очікує на розгляд, і це була вітальна пропозиція, і я вперше зробив депозит, але мій обліковий запис було успішно підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, DanielPJones, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що, схоже, Rouge Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, DanielPJones!
Я розглянув вашу справу і спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Rouge Casino приєднатися до розмови та відповісти на цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Rouge Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний DanielPJones,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має чинної ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, я боюся, що без співпраці з ними мало що можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я хотів би більше допомогти.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
