ГоловнаСкаргиRouge Casino - Виведення гравця відкладено.

Rouge Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 63

Сума: £200

Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.02.2022 | Не вирішено : 22.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії чекала свого виходу з кінця січня. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Won 26 січня зв'язався з ними через 7 днів, вони сказали, що це може зайняти до 21 робочого дня, тому я не чекав електронної пошти лише для реклами бонусної гри. Я зв'язався з ними, оскільки вони сказали, що вона все ще очікує на моєму обліковому записі, вони просто сказали, що немає оновлення, це нічого більше не міг сказати мені, коли я його отримаю.

Я прошу їх надіслати електронний лист, щоб повідомити мені, коли я його отримаю, нічого не надійшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Не могли б ви бути таким люб'язним і підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за Ваш лист, Сюзанфостер. Чи правильно я розумію, що ви подали запит на зняття коштів за допомогою банківського переказу?

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Єдиним варіантом для виведення був банківський переказ, я надав їм свої дані Bac

Це все ще показує, що воно на розгляді.

Дякую за твою допомогу

Сьюзен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Susanfoster за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Сюзанфостер!

Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Rouge Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Rouge Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли вона може очікувати виплату?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити команду Rouge Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Сюзанфостер,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого