Гравець із Канади має підтверджений обліковий запис у Rooli, але зіткнувся з проблемами після того, як зробив запит на зняття 0,34817 Ethereum, який залишається нерозглянутим. Обліковий запис зараз вимкнено без зв’язку з казино, незважаючи на численні запити.
Привіт
Я маю обліковий запис у Rooli принаймні з вересня цього року. Мій обліковий запис повністю перевірено, і я надав усі необхідні документи KYC. 30 жовтня я вніс 0,150768 Ethereum для 50% відповідного бонусу, і мені пощастило виконати вимогу щодо ставок і зробити запит на зняття 0,34817 Ethereum.
Моє відкликання залишилося на розгляді. Я кілька разів зв’язувався з веб-сайтом, і єдина відповідь, яку я отримав, полягає в тому, що відкликання здійснюється відділом обробки.
Сьогодні я виявив, що веб-сайт відключив мій обліковий запис і вони не відповідають на мої електронні листи. Буду вдячний casinoguru за допомогу у вирішенні питання.
Шановна Вайкіка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rooli Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
