Гравець з Росії вніс 500 доларів і виграв додаткові 183 долари, але зіткнувся з проблемами зняття своїх коштів. Хоча казино підтвердило його особу за його паспортом, вони відмовилися підтвердити його адресу, незважаючи на отримання необхідних документів. Його проблему було вирішено, коли він успішно зняв свій виграш. Однак через відсутність зв’язку з ним скаргу врешті-решт закрила команда розгляду скарг.
У мене був депозит 500 доларів у цьому казино. Мені вдалося виграти ще 183 долари, і я хотів зняти кошти. Казино не дозволило мені це зробити, вони попросили документи.
Я заповнив усі дані в анкеті, віддав їм свій паспорт. Я також надав їм документи для підтвердження своєї адреси. Вони підтвердили мою особу, але вони не хочуть підтвердити мою адресу, незважаючи на те, що я надав їм для цього документи.
Привіт бабінчук,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний Бабінчук,
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? - ви отримали гроші?
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
