Шановний ГарріD2!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що згідно з Умовами Roobet Casino :
8. ГАРАНТІЇ ГРАВЦЯ
Перед використанням Сервісу та на постійній основі ви заявляєте, гарантуєте, зобов’язуєтеся та погоджуєтесь, що:
Ємність
8.1. Вам виповнилося 18 років або інший повнолітній вік, визначений будь-якими застосовними до вас законами, залежно від того, який вік старший;
8.2. Ви маєте повну дієздатність для укладення юридично обов’язкової угоди з нами, і ви не обмежені жодною формою обмеженої дієздатності;
8.3. Ви використовуєте веб-сайт на власний розсуд, на свій розсуд і ризик;
8.4. Ви берете участь в іграх виключно в особистих і непрофесійних цілях і лише з метою відпочинку та розваги;
8.5. Ви берете участь в іграх від свого імені, а не від імені третьої сторони чи окремої особи;
8.6. Ви не використовуватимете Послуги під впливом наркотиків або сильнодіючих ліків чи інших речовин, які можуть вплинути на ваше відчуття судження.
Персональна інформація
8.7. Уся інформація, яку ви надаєте нам протягом терміну дії цієї угоди, є правдивою, повною, правильною, і що ви повинні негайно повідомляти нас про будь-які зміни такої інформації;
8.8. Ви будете постійно оновлювати свою інформацію та повідомлятимете нам про будь-які зміни в наданій вами інформації без затримки.
Крім того, коли гравець хоче внести депозит на свій рахунок в казино, він повинен заповнити свій профіль, включаючи дату народження. Система не дозволить вам зробити депозит, якщо ваш вік менше 18 років. Оскільки ви надали неправдиву особисту інформацію, ви порушили умови казино. Перепрошую, але за цих обставин ми не можемо допомогти. Казино явно намагається блокувати неповнолітніх гравців від внесення депозитів, але це неможливо, якщо вони реєструються з неправильною інформацією. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо я можу ще щось зробити для вас у цій справі, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
