Roobet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Привіт,.

10 днів тому я намагався зняти 1200 доларів США. У мене ніколи не було проблем із моїм рахунком (був 2 рівень перевірки мого облікового запису), я завжди вносив і знімав усі гроші, які хотів. Коли я спробував зняти 1200 доларів США, це не спрацювало. Я запитав службу підтримки, що робити, і мені відповіли, що мені потрібно зробити верифікацію облікового запису 3 рівня. Я надіслав документи для перевірки, і вони сказали, що підтвердження має зайняти 3 дні. Протягом цих 3 днів я грав зі своїми 1,2 тисячами і перетворив їх на 5000 доларів США. Коли мої документи схвалили, я все ще не міг зняти свої гроші. Я знову звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що тепер їм потрібні деякі підтвердження фінансування (заробітна плата, переваги криптовалюти тощо). Я надіслав їм свою платіжну відомість, і служба підтримки сказала, що вони надсилають її команді, яка її перевірить.

Минув тиждень, а я все ще не можу отримати новини про свої документи та про те, чому я більше не можу відкликати їх. Служба підтримки щоразу відповідає мені, що вони не можуть мені допомогти, і мій обліковий запис все ще перевіряється.

Я відчуваю, що більше ніколи не зможу зняти гроші, я відчуваю, що мене обдурять. У мене ніколи не було проблем із моїм обліковим записом Roobet, тому що я завжди надсилаю правильні документи та справжню інформацію про себе.

Дивно, але вперше у мене виникає проблема зі зняттям грошей, коли сума знятої готівки стає більшою, ніж сума внесених грошей! (ось чому я відчуваю, що ніколи не зможу зняти)

Проблема не в тому, що мої кошти не приймаються, а в тому, що мій обліковий запис було ВИМКНЕНО (до речі, без причини), а функція виведення та передачі чайових була вимкнена. Як не дивно, немає жодних проблем з внесенням депозиту та ставкою, але я не можу знімати та давати чайові, я вважаю, що це ненормально.

Дякую за відповідь, wobii. Не могли б ви уточнити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Приблизно скільки днів зайняло його обробку?

Чи правильно я розумію, що казино ще не затвердило ваш платіжний лист?

Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати це тут, у цій темі.

Привіт Христина,

Почнемо з того, що мій останній невдалий вихід був 4 серпня. Приблизно обробка та прийняття займає 1 хвилину.

Після цього в історії мого облікового запису вказано, що моє перше невдале зняття було 7 серпня. Це неправда, тому що вперше моє виведення було невдалим 5 серпня (оскільки це дата, коли я вперше запитав службу підтримки, чому я не зміг зняти) : ->

Після цього мені відповіли, що я повинен верифікувати обліковий запис 3 рівня, і я це зробив. На жаль, я все ще не зміг зняти, як ми бачимо тут: ->

Мені було не дуже зручно надсилати платіжну відомість людям, яких я не знаю, але я все одно зробив це, бо дуже хотів зняти свої гроші: ->

Після цього до сьогодні в моєму обліковому записі немає жодних новин, і вони продовжують говорити мені ту саму відповідь: ->

Сподіваюся, я надіслав вам правильні речі та дякую за вашу допомогу!

Вобій

Ми можемо закрити скаргу, вони дозволили мені відкликати, не повідомляючи, що мій обліковий запис зараз хороший.

Чудові новини, wobii. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.