Roobet Casino - Гравець просить повернути гроші.

Це казино охоче дозволило учаснику рахунку в США робити депозит та грати на своєму сайті. У їхній акаунті зазначено, що жителям США заборонено грати з ними в азартні ігри. I. Обліковий запис, на який адресуються гравці, чітко вказано як обліковий запис у США, тому ніколи не можна було вносити депозити або грати в ігри. Це суперечить їхній ігровій ліцензії та TSC. Я домагаюся відшкодування грошей, які вони ніколи не повинні були прийняти. Це казино навіть не відповіло мені, коли я зв’язався з ними напряму.

Привіт ryanmcginnis10!

За нашою інформацією, Roobet не повинен дозволяти гравцям із США приєднатися до них.

Я хотів би наголосити на дуже важливому факті з нашого Кодексу чесних азартних ігор:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Правильним є перевірити наявність обмежених країн під час процесу створення облікового запису та не дозволяти гравцям із обмежених країн реєструватися та грати. Якщо казино знає про країни з обмеженим доступом, а також знає країну проживання гравця, це не велика проблема для виконання цього правила.

Якщо казино дозволяє гравцеві з країни з обмеженим доступом грати, оскільки воно не запровадило цю перевірку, воно повинно визнати, що це була помилка казино, і виплатити всі виграші гравцеві, незважаючи на те, що йому не слід було дозволяти грати в першу чергу за умови, що гравець не зробив нічого іншого, що суперечить правилам».

Підкажіть, будь ласка, скільки зараз ваш активний баланс?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Дякую за відповідь. Я вважаю, що цей баланс наближається до обнулення. Не дивлячись на те, що я шукаю відшкодування грошей, які вони дозволили вносити на депозит, і грати в азартні ігри, незважаючи на те, що цей рахунок явно є рахунком у США. Адреса облікового запису була зазначена як Сполучені Штати, коли була створена, і ніколи не змінювалася. Roobet не взяв на себе відповідальність за це і, нарешті, сьогодні відповів мені, в основному сказав, щоб я загубився. Я навіть був би готовий прийняти менше, ніж мій запит на відшкодування, якщо Roobet погодиться вжити більш активних заходів для запобігання обліковим записам у США.

З найкращими побажаннями,

Райан

Привіт ryanmcginnis10!

Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?

З повагою,

Нік

Шановний ryanmcginnis10!

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.