ГоловнаСкаргиRoobet Casino - Гравець просить повернути гроші.

Roobet Casino - Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 $

Roobet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.06.2020 | Справу закрито : 15.06.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії бажає повернути втрачені гроші. Чат в прямому ефірі сказав гравцеві, що Італія є країною з обмеженим доступом, проте це не так, тому він не має права на повернення втрачених грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, казино не приймає італійців, я зареєструвався, а потім з цікавості запитав у чаті, чи приймають вони італійців, і вони мені сказали, що ні, тоді я запитав його, чи можуть мені повернути втрачені гроші, бо я в будь-якому випадку не можу зняти, як Італія знаходиться у їхньому чорному списку країн, де заборонено грати та виводити реальні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дорога Лука,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови казино ( https://roobet.com/fair ) і виявив, що Італія не є однією з них:

"2. ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ЯК ГРАВЕЦЬ

Люди, які проживають або мають постійне або тимчасове місце проживання в цих країнах, не мають права реєструвати рахунок гравця на roobet.com або користуватися послугою roobet.com:

Аруба, Австрія, Бонайре, Кюрасао, Французька Гвіана, Французька Полінезія, Німеччина, Гернсі, Гібралтар, Угорщина, Острів Мен, Джерсі, Ліхтенштейн, Люксембург, Мартініка, Реюньйон, Майотт, Нідерланди, США, Великобританія, Данія. "


Терміном, на який посилалася підтримка чату, було обмеження постачальника ігор:

„13. НЕТЕНТОВІ ОБМЕЖЕННЯ

1. Абсолютне обмеження

Сполучені Штати Америки, Великобританія, Іспанія, Франція та Італія ".

У випадку, якщо ви втратили всі свої гроші, ви не маєте права на повернення грошей, оскільки ви можете втратити гроші однаково в будь-якому іншому казино незалежно від того, чи обмежені в Італії чи ні. Ми зможемо допомогти вам лише в тому випадку, якщо на вашому рахунку залишиться залишок коштів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Крістіна, але в чаті чітко написано, що в Італії не можна грати, я додаю фотографії filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

тому в казино Гуру слід змінити і поставити х на прийнятих італійців, оскільки ми не можемо зняти виграш

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

За це я попросив повернути гроші, вони не можуть сказати, що вони приймають італійців, а потім у чаті вони знаходять вівтарі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чат в прямому ефірі скопіював обмеження для Netent, який є постачальником ігор. Це означає, що ігри від Netent заборонено пропонувати в Італії, а не те, що Італія є країною, обмеженою T & Cs. Перегляньте ще раз цю частину T & C:


"" 2. ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ЯК ІГРА

Люди, які проживають або мають постійне або тимчасове проживання в цих країнах, не мають права реєструвати рахунок гравця на roobet.com або користуватися сервісом roobet.com:

Аруба, Австрія, Бонайре, Кюрасао, Французька Гвіана, Французька Полінезія, Німеччина, Гернсі, Гібралтар, Угорщина, Острів Мен, Джерсі, Ліхтенштейн, Люксембург, Мартиніка, Реюньйон, Майотта, Нідерланди, США, Великобританія, Данія ".


13. НЕТЕНТ ОБМЕЖЕННЯ

1. Абсолютне обмеження

Сполучені Штати Америки, Великобританія, Іспанія, Франція та Італія ".


Ви чітко бачите, що в прямому чаті цитуються Немітні обмеження .


У пункті " 2. ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ЯК ІГРОК " у Т-КС лише гравцям із тих країн, що згадуються у терміні №2, створювати обліковий запис заборонено, і Італія не є однією з них, і наш огляд базується на цій частині T & Cs казино також.


Будь ласка, повідомте мені, чи є залишок у вашому рахунку - це дуже важлива інформація для нас, щоб продовжувати вирішувати цю скаргу. На жаль, якщо ви втратили всі депозити / виграші, ви не маєте права на відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре, добре, дякую за все Крістіна, і я дякую персоналу гуру казино, який завжди нам допомагає

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене більше немає грошей на балансі казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

З мого боку, справа може бути закрита як вирішена, оскільки, як ви сказали, чат казино означав деякі обмеження на слоти в цей момент

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Лука, мені шкода, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося зробити все можливе.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого