Гравець з Індії не отримав депозит, зроблений Roobet 23.01.25. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів Roobet, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг рекомендувала йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб розслідувати це питання, зазначивши, що цей процес може тривати приблизно один місяць. Після продовження часу відповіді скаргу було врешті відхилено через відсутність зв’язку з гравцем.
Мій депозит не отримано від roobet Дата депозиту 23.01.25 Ідентифікатор транзекції 2414752042 та UTR NO 326393150412, будь ласка, допоможіть, я зв’яжуся з клієнтом Roobet, але там не вирішити мою проблему
Шановний Біджойрой,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
