Гравець з Індії зробив депозит у розмірі 9000 індійських рупій 12 січня, але статус платежу відхилено, незважаючи на вирахування суми. Він намагався зв’язатися з казино, але не отримав жодної відповіді.
привіт, я вніс депозит 12 січня в розмірі 9000 індійських рупій, але суму було вираховано, а платіж відхилено в казино. я намагався зв’язатися з казино, але вони не відповідають. .
Моє ім'я користувача roobet-ferennigger536
Шановний tonykomban,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Мамо, тож, будь ласка, скажіть roobet надати деталі постачальника платежів, і якщо roobet зарахує суму на мій рахунок, я повідомлю вас і закрию цю справу. Або скажіть roobet надати деталі постачальника платежів, лише вони можуть надайте мені. Було б краще, якби вони швидше зарахували суму на мій ігровий рахунок.
Привіт, мій депозит зараховано, але зараз я не можу зняти його, тому відкриваю іншу справу
Я радий чути, що депозит успішно зараховано на ваш рахунок у казино.
А тепер, будь ласка, надайте мені більше деталей щодо того, чому ви не можете надіслати запит на зняття коштів?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC або принаймні надіслали будь-які документи, що посвідчують особу, у казино для перевірки?
Ви активували якийсь бонус за допомогою свого депозиту?