ГоловнаСкаргиRollXO Casino - Рахунок гравця заблоковано після депозиту.

RollXO Casino - Рахунок гравця заблоковано після депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

RollXO Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.08.2024 | Вирішено : 13.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії внесла 75 євро, але її рахунок був заблокований після того, як вона знову спробувала увійти. Незважаючи на зміну пароля та звернення до служби підтримки в чаті, проблема не зникала, а електронний лист до служби підтримки залишився без відповіді. Пізніше казино виправдало закриття облікового запису адміністративним рішенням і попросило її підтвердити свій обліковий запис. Після втручання групи розгляду скарг гроші були повернуті на її рахунок, і проблему було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сьогодні я зайшов у це казино та зробив депозит у розмірі 75 євро. Після депозиту мені було запропоновано знову увійти. На жаль, це не спрацювало, оскільки мій обліковий запис раптово заблокували. Після розмови зі службою підтримки в чаті я змінив пароль. На жаль, це не вирішило проблему. Електронний лист до служби підтримки поки що залишився без відповіді. Згідно з живим чатом, гроші на рахунку, але я все ще не можу увійти. Прошу допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт charlie6311,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RollXO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи вимагали ви якісь бонуси в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

дякую за відповідь Я підтвердив свій обліковий запис, сьогодні зв’язався з чатом і одночасно надіслав електронного листа до служби підтримки. Хоча я змінив свій пароль за порадою в чаті, я все ще не можу ввійти. Я ніколи не вимагав жодних бонусів. Гроші були списані з мого рахунку, але мій рахунок в казино все ще деактивований

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт charlie6311,

Що відповіло казино щодо закритого рахунку? Вони уточнили, що відбувається?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я отримав електронний лист від казино вчора. Мене попросили підтвердити мій обліковий запис, і кошти повинні бути повернуті на мій рахунок. Закриття було обґрунтоване адміністративним рішенням. На жаль, я не можу цього зрозуміти. Я відправив усі необхідні документи в казино. Я очікую відшкодування, вибачень і компенсації за зусилля, які я зазнав.

Дякуємо за підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт charlie6311,

Майте на увазі, що перевірка та зняття коштів може тривати до 14 днів (у разі відшкодування може бути навіть довше), тому, будь ласка, повідомте нас про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, я зроблю це і триматиму вас в курсі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні повернули гроші. Дякуємо за вашу підтримку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний charlie6311,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого