ГоловнаСкаргиRollino Casino - Виграші гравця зникли через проблеми з підключенням.

Rollino Casino - Виграші гравця зникли через проблеми з підключенням.

Автоматичний переклад.

Сума: 26 440 €

Rollino Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.10.2023 | Справу закрито : 11.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції стверджував, що виграв значну суму під час безкоштовного обертання в грі в Rollino Casino. Однак через погане підключення до Інтернету сеанс гри раптово завершився. Коли гравець знову увійшов до облікового запису, виграш не був зареєстрований і не з’явився в історії гри. Ми зв’язалися з казино та провели всебічне розслідування проблеми. На жаль, не було знайдено доказів, які б підтверджували заяву гравця про участь у грі, про яку йдеться. Казино повідомило про технічну несправність профілів клієнтів через нещодавнє оновлення платформи. Отже, ця скарга була відхилена через відсутність підтверджуючих доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт... Я грав, і моє інтернет-з'єднання було поганим, поки я був у грі та отримав бонус безкоштовних обертань... після першого клацання я втрачаю з'єднання, і Інтернет переривається. Коли мені вдається все впорядкувати й увійти знову, я більше не перебуваю в режимі безкоштовних обертань, вони просто зникли... Я продовжую грати і переглядаю свою сторінку, де з’являються акції та подібні речі... мій найменший виграш і мій найбільший виграш... найменший виграш становить 00,04 євро у Fruit Shop, але мій найбільший виграш становить 26 440 євро в тій самій грі, де безкоштовні обертання просто зникли через погане з'єднання... після того, як чат скерував мене до історії тощо, а не навіть знайшли час, щоб перевірити це, вони просто заховали це... також був банер про найбільший місячний виграш у казино, це була саме моя сума, якої немає на моєму рахунку... мій особистий найбільший виграш на моїй сторінці, а потім він прокручувався як місячний виграш... Я зробив знімки екрана всього... після повторного входу в систему з’явилися нові дані про найменший і найбільший виграш з останньої зіграної гри... в історії нічого немає про те, що я граю в цю гру, оскільки це була перша гра, яку я відкрив... Razor Revenge — це гра... Я виграв під час безкоштовної гри, але чи це технічна помилка, чи вони обманом позбавляють мене перемоги, я не знаю не знаю... у будь-якому випадку, у мене є докази того, що я виграв... Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти з цим... казино називається Rollino Casino. З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mattez878!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу veronika.l@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює « Як програмуються ігрові автомати », і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт.. на моїй сторінці є скріншоти, на яких я показую свій найкращий виграш 26440 євро.. після того, як я поговорю зі службою підтримки, зверніться до

щоб очистити мій кеш.. справа в тому, що його немає
torik щодо першого депозиту, який я зробив, коли грав у ці дві ігри.. перша помста за бритву з моїм найкращим виграшем 26440 євро o мій останній виграш у фруктовому магазині 00,04 євро.. після внесення другого депозиту я помітив це, коли зайшов у свій сторінки.. потім я думаю безпосередньо про середовище безкоштовних обертань, яке щойно зникло.. вони відсилають мене до історії гри.. абсолютно порожні.. тому взагалі нічого про ці 2 ігри.. тому що останні ігри, в які ви грали, приходять як мій найкращий виграш або мій останній виграш за весь час.. 2-й депозит, який я зробив, прийшов дуже добре після такого факту.. зробіть скріншот виграшу та навіть інформацію про другий раунд гри.. тоді це наступний журнал часу тоді все на нулі.. Я надсилаю все, що маю.. вони щось зробили або пропустили щось не так, я не знаю.. якщо потрібно більше, зв’яжіться зі мною.. mvh mattias

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mattez878!

ми зв'язалися з представником казино та провели всебічне розслідування вашої ситуації. На жаль, після ретельного розгляду ми дійшли висновку, що не можемо надати допомогу, яку ви шукали.

Вивчивши вашу ігрову історію, ми не знайшли доказів вашої участі в грі Razor Returns. Казино повідомило нам, що наприкінці минулого місяця на сторінках профілів клієнтів сталася технічна несправність через загальне оновлення платформи. В результаті цієї несправності в профілях деяких гравців відображалася неправильна максимальна сума виграшу.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого