Гравець зі Сполученого Королівства виявив попередній виграш у розмірі 17 000 фунтів стерлінгів у казино Rollino, але виявив, що всі пов’язані з ним ігри були видалені з історії його ставок, що призвело до відсутності балансу. Він висловив занепокоєння та просив відповіді, але не отримав відповіді. Через відсутність спілкування з гравцем скаргу відхилили.
Я досліджував кілька версій big bass у казино Rollino, коли подивився на попередні виграші на big bass Xmas extreme і побачив, що я, очевидно, виграв £17 000. Збентежений, я поглянув на свою історію ставок і в своїй історії всі ігри на той момент були видалені. Жодного зняття коштів не було, але жодні кошти не мали сенсу. Я перейшов від грошей до великого менше без гри чи зняття готівки. Стурбований, я запитав, але не отримав відповіді. Мені вдалося отримати кілька скріншотів і скріншот моєї історії, але тепер я не можу ввійти в будь-які ігри pragmaticplay на rollino. Мені просто потрібні відповіді про те, що сталося? Чому вони видалили гру в моїй історії. Трохи підозрюваний.
Шановні fielders86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rollino Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
