Гравець з Нової Зеландії виграв $4232 NZD, але виграш був значно зменшений. Група розгляду скарг розглянула випадок і виявила, що зменшення було здійснено згідно з положеннями та умовами бонусів казино, які обмежують максимальну суму зняття з бездепозитних бонусів. Незважаючи на невдоволення гравця, команда дійшла висновку, що казино діяло в рамках своєї заявленої політики, і не було жодних подальших дій. Скаргу було закрито.
Неймовірно оманливий веб-сайт. По-перше, я не зміг зняти кошти через дебетову картку Visa, яку я використовував, тому мені довелося повторно внести кошти в Skrill, щоб отримати кошти
По-друге, вдалося виграти $4232 NZD з бонусу $35. Мені довелося поставити 4000 доларів, і мені дуже пощастило. Вранці я отримав електронний лист із повідомленням: «Ми повідомляємо вам, що з вашого ігрового рахунку списано суму 4232,42 відповідно до правил бонусу 1.1».
Весь 4232 було видалено, і вони залишили 175 доларів, тому що, мабуть, він "35x5", тому не знаю, чому він просто не скинувся, коли я зробив ставку?
Жодна з цієї інформації не передається правильно, а їхні бонусні умови праці важко прочитати
Будьте обережні, використовуючи цей сайт і приймаючи їхні пропозиції
Шановний stunnawunna,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Крім того, я перевірив бонусні T&C і знайшов це:
"1.1. Максимально можлива сума зняття з бездепозитних бонусів, отриманих у Бонусному магазині: х5 від суми бонусу або коштів, отриманих від безкоштовних обертань (залежить від статусу рахунку)."
На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, і дуже часто встановлюють максимальний ліміт виведення бонусів.
Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Заздалегідь велике спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це добре, я опублікую свій відгук, оскільки цей рейтинг казино не точно відображає те, чого він заслуговує
З повагою,
Дякую за відповідь, stunnawunna. Оскільки казино зменшило ваш виграш відповідно до своїх бонусних умов і умов, цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
