Тож я вчора грав у цьому казино, заробив близько 40 євро і вирішив припинити. Коли я хотів зняти свої гроші, вони попросили підтвердити рахунок. Надсилаю посвідчення, селфі з посвідченням і все пройшло добре до "підтвердження прописки".
Справа в тому, що я живу в Швеції, і вони просять або рахунки за комунальні послуги, податкову накладну тощо, що не є проблемою, але вони НЕ приймають цифрову інформацію. Тут, у Швеції, ми майже не отримуємо щось подібне традиційною поштою, оскільки 99% цих речей є цифровими, які rollino не приймає з будь-якої причини.
Я надіслав їм у відповідь пакунок, який отримав сьогодні, на якому є моє ім’я, сьогоднішня дата та моя адреса, але цього все одно недостатньо для rollino. Я навіть надіслав скріншот, коли шукав у Google своє ім’я, тому що на ньому показано вашу адресу (так, у нас є така річ у Швеції), але цього їм все одно недостатньо. Намагався надіслати лист, зв’язатися з ними через їхній чат, і я чекав ГОДИНИ, і ніхто не відповідав ні на що, що я написав у чаті з їх веб-сайту.
So I have played on this casino yesterday, made around 40 euros and I decided to stop. When i wanted to withdraw my money they asked for account verification. I send my ID, a selfie with my ID and everything went fine until the "proof of residence".
The thing is that I live in Sweden, and they ask for either utility bills, tax invoice, etc. which is not a problem, but they DO NOT accept digital information. Here, in Sweden, we barely get anything like this delivered with traditional post, since 99% of these things are digital, which rollino does not accept for whatever reason.
I sent them in return a package that I received today which has my name, today's date and my address, but it still not enough for rollino. I even sent a screenshot when i googled my name because it shows your address (yes, we have this thing in Sweden), still not enough for them. Tried to mail, contact them through their live chat and I was waiting for HOURS and no one was replying to anything that I have written in that live chat from their website.
Автоматичний переклад.