Rolling Slots Casino - Ігровий бонус гравця не обробляється.

Привіт, я прийшов сюди відразу після проблеми, яка з’явилася 7.03.2025 з 11:30 до 11:43. Я грав у гру під назвою «Pearl Bay mermaid kingdom» від постачальника high5games. Під час гри я користувався бонусом, доданим VIP-менеджером. Максимальна ставка під час бонусу. Максимальна ставка 50. Я грав у цю гру та отримую бонуси від ставки 8 до 50, нарешті я отримую бонус на ставку 50, 3 корони на перші 3 барабани давали 6 або 8 безкоштовних обертань. Гра не кваліфікує 3 символи розкиду на перших 3 барабанах як бонусну гру. Я дуже засмучений попередніми проблемами, і я справді поводився з попередніми помилками або тактикою казино, я прошу справедливо розрахований виграш або загальну суму кожного окремого депозиту, який я там зробив.. Мені дуже важко там виграти, і коли щось подібне трапляється, я негайно звертаюся до служби підтримки, вони сказали, що процедура переміщується, але врешті я програю положення.

Шановний Маріотті,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро почути про ваш досвід роботи з грою Pearl Bay Mermaid Kingdom і проблеми, з якими ви зіткнулися в казино.

Щоб прояснити вашу проблему, чи могли б ви підтвердити, чи стосується ваша проблема:

• Технічна помилка в грі, через яку бонусний раунд не був запущений або розрахований належним чином?
• Повернення гравцеві (RTP), тобто ви вважаєте, що гра несправедливо розподіляє виграші з часом?

Якщо проблема пов’язана з неправильними обчисленнями раунду гри (наприклад, відсутність бонусів або неправильні виплати), вам потрібно буде передати це безпосередньо в казино, оскільки вони відповідають за повідомлення про технічні проблеми постачальника ігор. Ви запитували у них журнал гри, щоб перевірити, що сталося?

Якщо вас турбує RTP, важливо знати, що RTP розраховується за тривалий період і для багатьох гравців. Це не гарантує конкретних результатів за коротку сесію, що іноді може зробити гру несправедливою.

Поділіться будь-якими знімками екрана або повідомленнями від казино щодо цієї проблеми, переславши їх на адресу petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам зрозуміти, які кроки вже зроблено та як ми можемо допомогти.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння після відповіді та досліджуємо проблему.

Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.

З повагою,

Петронела

- Я отримав 3 символи розкиду в барабанах 1, 2, 3, бонус не було нараховано після натискання символів кнопок, які зникають

- за свій час і фінансові кошти я використав сотні бонусів у багатьох різних іграх від 10 до 90, я міг би подумати, що це казино використовує тактику для зменшення виграшів у спеціальній функції. Я ловлю 100 бонусів, найбільший виграш був 10 тисяч, де я вклав 90 000 загалом. Ігри налаштовані на те, щоб з’їдати гроші та пробуджувати гравців, щоб отримати прибуток, наприклад, останній раз, коли я мав 5 800 на рахунку, я відвідав грати в гру під назвою fist of destruction я ловлю бонус на ставку 50 норвежських крон Я виграв 1000 після гри просто викидає тизери на ставку 20 прямо на дно, це просто невеликий виграш, порівняйте кошти, які я використав, і, звичайно, обмеження на зняття коштів, показуючи, що в цьому казино я просто граю всередині на невеликі комісії та низький виграш.

Шановний Маріотті,

Дякуємо за вашу відповідь і за те, що ви поділилися більш детальною інформацією про свій досвід.

Якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, чи могли б ви надати будь-які підтверджуючі докази, пов’язані з проблемою? Це може включати:

• Скріншот або відео раунду гри, де з’явилися три символи розкиду, але бонус не було нараховано.
• Будь-яке спілкування з казино щодо цієї проблеми.
• Журнал історії гри з казино, який показує певний раунд.

Ці відомості допоможуть нам краще зрозуміти ситуацію та визначити найкращий спосіб діяти далі. Якщо ви ще цього не зробили, ви також можете запросити детальний звіт про раунд гри в казино, оскільки вони відповідають за повідомлення про технічні проблеми постачальнику ігор.

Чекаємо на вашу відповідь.