ГоловнаСкаргиRolling Slots Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Rolling Slots Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Rolling Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.09.2023 | Справу закрито : 25.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини більше двох тижнів чекав на виведення з онлайн-казино. Незважаючи на щоденне спілкування, вона продовжує отримувати ту саму відповідь про послідовні виплати, але процес ще не почався. Ми зв’язалися з казино та дізналися, що казино обробило кілька вилучень для гравця, хоча деякі були скасовані. Оскільки гроші повернулися на баланс гравця, вона зіграла їх на нуль, а потім попросила закрити свій рахунок у казино. Ми попросили гравця підтвердити це, але вона перестала відповідати на наші повідомлення, тому скаргу врешті відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні пані та панове, я щодня писав в онлайн-казино і завжди запитував, коли мої гроші будуть виплачені, і завжди отримував ту саму відповідь, що вони будуть оброблені після виплати, і це тривало більше двох тижнів... Я сподіваюся, що тут мені допоможуть, тому що я відчуваю, що це не буде виплачено. Я хотів би заздалегідь подякувати. З повагою, Кармен W************

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cwillenbacher,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cwillenbacher,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую за ваш відгук. Я подав заяву тут про свій випадок через майже місяць, коли я подав запит на виплату... Я б не повідомив про випадок тут, якби не чекав так довго, але зараз я подалі від нього казино заблоковано. Я більше не хочу користуватися цим казино. Ще раз дякую за вашу швидку відповідь. З повагою

Вілленбахер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, cwillenbacher, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт cwillenbacher,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро почути про цю проблему зі зняттям ваших коштів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли він відповість.


Шановний Rolling Slots Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Які причини, чому запити гравця на зняття грошей досі не були схвалені?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний фахівець зі скарг Casino Guru!


Дякуємо за звернення щодо скарги гравця. Ми цінуємо ваші зусилля, спрямовані на вирішення проблеми.


Ми хотіли б уточнити, що всі виведення гравцем було успішно завершено, включаючи останній, який був виплачений клієнту без проблем 26.09.2023. Однак важливо зазначити, що інші вилучення було скасовано та успішно зіграно гравцем. Додатково повідомляємо, що обліковий запис гравця закрито за його запитом.


Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід для наших гравців і будемо раді співпрацювати, щоб вирішити будь-які проблеми.


З найкращими побажаннями,


Представник казино Rolling Slots

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за повідомлення, Rolling Slots Casino.


Шановний cwillenbacher, виходячи з інформації з казино, останнє зняття було оброблено 26/9/23, чи перевірили ви свій банківський рахунок, якщо ви отримали платіж?

Не могли б ви також підтвердити, чи ви зіграли весь свій баланс до нуля після того, як деякі з ваших запитів на зняття коштів було скасовано та гроші повернуто на ваш баланс?

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cwillenbacher,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cwillenbacher, на жаль, ми змушені відхилити цю скаргу на основі інформації з казино. Оскільки деякі з ваших коштів було виплачено, а решта грошей повернуто на ваш баланс, це було виключно вашим рішенням відвести цей баланс і подати запит на закриття рахунку після цього. Наскільки я бачу, це було зроблено ще до того, як ми зв’язалися з казино, тому ми більше не можемо розглядати цю скаргу, також враховуючи відсутність зв’язку.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого