ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Виведення гравця неодноразово відхиляється казино.

Rolletto Casino - Виведення гравця неодноразово відхиляється казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 31 €

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.08.2023 | Справу закрито : 26.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Північного Рейну-Вестфалії намагається вивести свої виграші, незважаючи на завершення процесу KYC і відповідність вимогам щодо ставок, зробивши ставки понад 150 євро. Казино постійно заперечує виведення коштів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Казино тижнями неодноразово відмовляло у знятті коштів. KYC вже було проведено, і вони стверджують, що я ще не виконав вимоги щодо ставок. Проте я поставив принаймні 150 євро, що приблизно в п’ять разів перевищує мій загальний депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт frankschmank99,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolletto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, frankschmank99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис повністю підтверджено протягом місяця. Бонусом не користувався. Востаннє я спілкувався з казино місяць тому, і вони відхилили моє зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний frankschmank99,

Чи пояснили вони відмову у знятті? Скільки саме ви внесли в казино і який ваш поточний баланс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, ще не вирішено. Я вніс 35 євро, і зараз маю 31 євро в кредиті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Casinoguru та шановний frankschmank99


Ми хотіли б повідомити вам, що ми розглянули вашу справу та помітили, що вам потрібно виконати умови ставок.

Наш представник повідомить вам подробиці електронною поштою.


З повагою

Команда Роллетто


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний frankschmank99,

Казино зв'язалося з вами електронною поштою? Чи не могли б ви переслати нам той самий електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru, або справу між вами вже вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, frankschmank99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого