ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Вилучення гравця відкладено.

Rolletto Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £173

Rolletto Casino
Надіслано: 11.03.2024 | Вирішено : 12.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів за два тижні до цього та не отримав кошти, незважаючи на численні взаємодії в чаті. Після того, як ми втрутились і запитали більше деталей про її ситуацію, гравець підтвердив, що отримав відкликання. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подав запит на зняття 21/02/24 і не отримав кошти. Я кілька разів зв’язувався з живим чатом і щоразу отримував іншу відповідь; іноді чекати довше, іноді звертатися до мого банку, іноді вони почали внутрішнє розслідування. Щоб зв’язатися зі своїм банком щодо зниклих коштів, мені потрібен документ із підтвердженням переказу від казино, який я попросив, але мені сказали ні, і чат у прямому ефірі був закритий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fgb14ygu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отримав відкликання, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний fgb14ygu,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого