ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Рахунок гравця тимчасово заморожено, зняття коштів блокується.

Rolletto Casino - Рахунок гравця тимчасово заморожено, зняття коштів блокується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 706 $

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.05.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Лівану не зміг зняти свій виграш, оскільки казино тимчасово заморозило його рахунок без будь-якої конкретної причини. Гравець працював у казино кілька місяців, і його рахунок заблокували без чітких пояснень. Виграш гравця накопичувався через спортивні ставки, без використання бонусів. Після обговорення питання було встановлено, що скарга не підпадає під нашу юрисдикцію, оскільки вона стосується ставок на спорт. Ми запропонували надіслати гравцеві список рекомендованих веб-сайтів, які потенційно можуть допомогти йому вирішити його проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

я не можу зняти свої кошти, мій рахунок тимчасово заблоковано без причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний pablo19972221,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rolletto.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, дорогий Томасе

Я був гравцем казино кілька місяців тому, мій обліковий запис заблокували вчора, 15 травня

Вони надіслали мені електронний лист, що мій обліковий запис розслідується, і це займе 6 місяців, і коли я запитав, чому не було надано відповіді. Просто повідомте, що мій обліковий запис тимчасово заморожено

Я робив ставки на спорт і не використовував жодних бонусів, щоб отримати поточний баланс


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, pablo19972221. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

привіт, так, надішліть мені список, будь ласка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого