Гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. На жаль, гравець тільки грав на спортивні ставки до того, як його рахунок був заблокований, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Rolletto Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$1 015
Rolletto Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене на рахунку було 1015 доларів США, коли я намагався зняти. Наступного дня мій обліковий запис заблокували. Вони зробили мої фотографії для підтвердження, а потім вирішили заблокувати мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Саймон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино з цього приводу? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Він накопичувався без бонусів. Я також був обмежений дуже швидкими ставками на баскетбол NCAA. Я не торкався свого облікового запису, можливо, місяць.
Коли я нарешті встиг підтвердити свій обліковий запис і вивести, вони просто вирішили заблокувати мене без жодного зв’язку.
Невдовзі після цього у мене був один обмін електронною поштою з їхньою командою підтримки. Вони вказали, що мені дозволено заблокувати, і мені потрібно буде чекати до 6 місяців на відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Саймон. Ви грали в ігри казино? Чи правильно я розумію, що ви ніколи не отримували будь-якої додаткової інформації щодо перевірки ваших документів (незалежно від того, була вона успішною чи ні)?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Кристина, дякуємо за допомогу.
Ні, я не грав у жодні ігри в казино, і після того, як я подав свої документи, мене на короткий час підтвердили (посвідчення особи, селфі та адреса). Через кілька годин після того, як я зняв 500 доларів, мене заблокували.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Саймон, як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише на онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб взятися за таке питання. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Щиро дякуємо за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за вашу допомогу Кристина.
Чи можете ви вказати мені правильний напрямок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за розуміння, я зв’яжуся з вами електронною поштою.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
