Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Проблема виникла через затримку процесу перевірки, через що вона не змогла зняти свої кошти. Вона повідомила, що онлайн-підтримка відсутня, і надіслала численні електронні листи, щоб пришвидшити процес. Однак зрештою проблема була вирішена, і гравець підтвердив, що отримав відкликання.
Я не можу зняти кошти, хоча надіслав усі документи для підтвердження, але я просто продовжую говорити, що обробка документів і заборона на зняття коштів відсутні, функція живого чату недоступна
перевірка все ще очікує, що не дозволяє мені зняти кошти, і онлайн-підтримка недоступна
Все ще чекаю на перевірку облікового запису. Немає доступного чату. Багато разів надсилав електронною поштою та навіть надсилав документи для підтвердження, не знаю, чому це займає так багато часу. Я просто хочу зняти свої гроші
Мій обліковий запис досі не підтверджено, просто продовжуйте говорити, що чекайте 48 годин, щоб підтвердити обліковий запис, і це затримує мою можливість зняти свої гроші
Шановний Mumoffive87!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
