Шановний Adski86!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Я перевірив веб-сайт і знайшов там обидва бонуси.
Для кешбеку виведення коштів обмежено 10-кратним бонусом, тоді як для бонусу на депозит обмеження щодо максимального виведення коштів відсутнє.
"6. Максимальна сума виведення коштів у 10 разів перевищує суму бонусу."
Я боюся, що порівняння двох бонусів є несуттєвим, оскільки, здається, саме так казино налаштовує бонуси для гравців.
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.
Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я закрию скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Adski86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
I checked the website and found both bonuses there.
For cashback, the cashout is limited to 10x bonus, while for the deposit bonus the limitation for maximum cashout is absent.
"6. Maximum cash out is 10X of bonus amount."
I am afraid comparing the 2 bonuses is inconsequential, as this seems to be the way the casino set up the bonuses for players.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will close the complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.