ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Гравець не може зняти свої гроші.

Rolletto Casino - Гравець не може зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.08.2022 | Вирішено : 18.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може зняти свої гроші, оскільки його рахунок закритий на перевірку понад 2 місяці. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було повторно відкрито, а зняття схвалено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Я не можу вивести гроші, в підтримці мені відписують що йде якась перевірка, я вже більше двох місяців чекаю і нічого від них не чути. Я навіть в акаунт не можу зайти, хіба це нормально втримувати на такий великий термін чужі гроші?

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Мандарин,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolletto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого саме часу триває перевірка? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Ваш обліковий запис коли-небудь перевіряли? Скільки ви внесли в казино, якщо це зробили, і чи використовували ви якісь бонуси?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Привіт, точно сказати скільки часу триває перевірка я сказати не можу, ну вже напевно більше трьох місяців, депозит робив, я загружав свої документи, скільки я вніс я вже не памятаю це було дуже давно, бонуси не використовував

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Ми просимо вибачення за незручності.

Ми з’ясуємо, що сталося, і надамо вам інформацію.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Ми ретельно вивчили це питання і його вже вирішено.

Вам потрібна відеоверифікація, тоді ви зможете знімати гроші.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Мандарин,

Будь ласка, виконайте поради казино та підтвердьте себе за допомогою відеодзвінка. Повідомте нам про результат, коли дзвінок буде зроблено.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мандарин,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

я відправив відео

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Шановний Чималіто!

Ваша справа вже вирішена.

Тепер ви можете знімати гроші.

Будь ласка, дайте мені знати, коли оплата буде зроблена.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Гроші вивів, претензій до казино не маю

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо Mandarin, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого