ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Rolletto Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: £2 200

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до двох тижнів і може бути відкладена через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда запропонувала втрутитися, якщо відкликання не буде отримано протягом 14 днів. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити ми не змогли надати подальшу допомогу, і згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я перевірений, витратив тисячі в цьому казино, я знімав гроші раніше, і гроші надійшли на мій рахунок за 24 години.

я зняв 2 суми, одну на 200 фунтів стерлінгів, а іншу на 2000 фунтів стерлінгів, наступного дня, жодна не була отримана через 3 дні. Мені сказали, що вони «розслідують, і це може зайняти до 3 днів, що минуло два дні, і тепер вони відключають мене від чату.

Я перевірив веб-сайт їхніх регуляторів і хвилювався, що вони повідомляють, що термін їхньої ліцензії закінчився.

вони не дадуть мені жодних причин, просто замурували.

Обліковий запис активний, вони все ще дозволяють мені внести депозит і не вимагали жодних додаткових документів, хоча я вже надав усе для підтвердження…

просто здається, що щось велике вони закривають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) SIMONFH1!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, SIMONFH1,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, SIMONFH1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого