ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Акаунт гравця заблокували.

Rolletto Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 884 €

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.10.2022 | Вирішено : 16.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця було заблоковано через триваюче розслідування. Скаргу було закрито, оскільки обліковий запис гравця було знову відкрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, 3 жовтня більше 3 тижнів не можу зняти свої гроші. Мені сказали, що мій обліковий запис розслідується і триватиме до 6 місяців. Мій обліковий запис перевірено. Бонусами не користувався. Я зробив 2 зняття на загальну суму 730 євро, перш ніж мій рахунок було заморожено. Минулого разу я вніс 200 євро і вийшло 884 євро. Я читав в Інтернеті про багатьох людей, які потрапили в мою ситуацію. Це не добре для такого високо оціненого букмекера в гуру. Чи не могли б ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт favorite14,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rolletto Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ваш рахунок також заблоковано або ви просто не можете зняти свій баланс? Ви використали якийсь бонус під час останнього депозиту? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис підтверджено, оскільки я вперше зареєстрував його пару місяців тому. Я можу увійти у свій обліковий запис, але не можу внести чи зняти гроші. Я не використовував жодних бонусів на свій останній депозит. Востаннє я писав людині на ім’я Менеджер 10 жовтня. Він сказав мені, що мій рахунок розслідується і що це займе до 6 місяців. Я написав йому, що буду скаржитися, що вони хочуть вкрасти мої гроші. Також маю скріншоти розмови з менеджером.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вам потрібно надіслати відеопідтвердження, ви вже отримали інформацію електронною поштою.

Команда Роллетто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз відправив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт favorite14,

Чи можете ви оновити ситуацію щодо верифікації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ніку, я надіслав відео, яке вони хотіли, 4 дні тому. 3 дні тому я отримав електронний лист із повідомленням, що вони перевіряють результати, але все ще нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ваша перевірка розглядається. Ви отримаєте відповідь електронною поштою.

Команда Роллетто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт favorite14,

Виходячи з нашого досвіду, перевірка може тривати до 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нас, якщо казино надасть вам додаткову інформацію щодо справи. Поки таймер залишиться на вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, я опублікую тут, якщо буде якась інформація протягом наступних кількох днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт favorite14,

Чи могли б ви повідомити, чи було якесь оновлення з часу вашого останнього допису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З часу останнього оновлення немає. Я не думаю, що відповідь буде найближчим часом, якщо взагалі колись. Навіть якщо вони мені дадуть гроші через 6 місяців, це не відповідає тому рейтингу, який ви поставили. Я міг би опублікувати скаргу на askgamblers.com, але я також хотів, щоб цей сайт дозволив людям побачити, які вони шахраї. Перегляньте рейтинг на askgamblers.com і конкретно для цього хлопчика - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000. Це ненормально, щоб на сайті з таким рейтингом було так багато скарг, особливо щодо зняття коштів, що є найважливішою частиною для гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Rolletto!

Не могли б ви повідомити, коли гравець має очікувати завершення перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Процес підтвердження може тривати ще кілька днів. Наша команда приносить вибачення за незручності.


З повагою,

Команда Роллетто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Повідомте нас, щойно з’являться будь-які оновлення щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, процес перевірки користувача завершено, і після отримання електронного листа від нашої компанії favorita14 зможе зняти гроші. Дякуємо всім за співпрацю.


З повагою,

Команда Роллетто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт favorite14,

Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис підтверджено, щоб ми могли відповідно закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,

Я подав запит на зняття в той самий день, коли мені сказали, що я можу зняти кошти, і моє зняття очікує на розгляд більше 2 днів. Я досі не отримав свої гроші. Я дам вам знати, коли я їх отримаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні отримав гроші. Ви можете закрити скаргу. Дякую Ніку тобі та твоїй команді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо favorite14, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого