Гравець з Австрії стикається з проблемами з виведенням коштів із Rollbit, оскільки казино вимагає розкриття «всіх» рахунків, незважаючи на те, що він заявляє, що має лише один. Вони призупинили подальше виведення коштів і спілкування, доки ця інформація не буде надана.
Доброго вечора, я трохи почав грати на Rollbit і навіть виграв. Спочатку вони обробляли зняття без проблем. Однак тепер вони хочуть, щоб я розкрив «всі» свої рахунки. Але в мене лише один обліковий запис. До того часу вони відмовляються схвалювати подальші виведення коштів і припинили спілкування. Я кілька разів заявляв, що маю лише цей обліковий запис, але вони все ще вимагають «усі» облікові записи. Я вважаю це вкрай непрофесійним. Чи можете ви мені допомогти з цією проблемою?
Шановний guentherko67,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
