Гравець з Австрії повідомив про проблему з казино, стверджуючи, що ставки в грі, в яку він грав, були змінені двічі, що свідчить про потенційне шахрайство. Команда розгляду скарг запросила від гравця докази, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити скаргу було відхилено.
Це шахрайство, коли ставки в моїй грі були змінені двічі.
Шановний Alfredo73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.f@casino.guru ? Ви припинили грати відразу після того, як дізналися, що ваші ставки змінилися?
Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
