Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і порадила проявити терпіння протягом цього періоду. Незважаючи на продовження терміну відповіді ще на 7 днів, гравець не відповів на жодне повідомлення команди. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Вітаю, я хотів би подати скаргу на те, що моє зняття було суттєво затримано казино Rockwin. На їх веб-сайті та відповідно до інформації, яку вони надали, зазвичай обробка запиту на зняття коштів від фінансового відділу займає близько 24 годин. Я чекав 4 дні і все ще не отримав схвалення. Я передав запити до їхнього сервісного відділу, але вони просто дали мені слово і попросили зачекати. Вони не змогли дати мені чіткого графіку, коли моє відкликання може бути схвалено. Така поведінка змушує мене турбуватися про безпеку моїх грошей у цьому казино. Я сподіваюся, що мої запити на зняття коштів будуть схвалені та оброблені якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
