Rocketpot Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт. На rocketpot мене скерував твіч-стример «Другий канал». Вона переконала мене, сказавши, що нідерландські гравці можуть грати на rocketpot, а також використовувати VPN. Я говорив зі службою підтримки клієнтів Rocketpot, і вони сказали, що я можу з NL, а також використовувати VPN. Я робив багато депозитів і завжди програвав. Одного чудового дня мені пощастило заробити 7000 доларів (~145 Mbtc). Коли я зняв гроші, у мене запитали мої документи. А наступного дня вони заблокували мій акаунт, і мій платіж був відмовлений. Мене явно обдурили. Як їхнім філією, так і підтримкою в чаті. Зараз кажуть, що я із забороненої країни. Мої друзі, які видавалися за нових клієнтів, коли вони говорили зі службою підтримки в чаті, вони навіть порадили їм, що жителі NL можуть грати та використовувати VPN на своєму сайті. Я прошу вашої допомоги у поверненні мого вилучення.

Шановний Сатіш,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови і Нідерланди дійсно входить в число заборонених країн по T & Cs :

" 2.1.11. Ви НЕ є резидентом обмеженої юрисдикції, як-от: Австралія, Сполучені Штати та їх території, Велика Британія, Аруба, Бонайре, Беліз, Кюрасао, Нідерланди , Франція, Саба, Сент-Мартен або Нідерланди Вест-Індія ».

Я також виявив, що це казино встановило блок IP для гравців, які намагаються зареєструватися з Нідерландів:

Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви уточнити, яку країну ви використовували під час реєстрації?

Я терпляче чекатиму на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт. Вони працюють з філіями. Як тільки таким партнером є Анна (gf з FOSSGFX), обидві є стримерами. Вона переконала мене, що я можу грати на rocketpot, навіть будучи жителем Нідерландів, і я можу використовувати VPN. Вона сказала, що це веб-сайт, дружній до VPN. Тому я також попросив службу підтримки Rocketpot ще раз перевірити, перш ніж приєднатися, чи можу я грати там, будучи жителем Нідерландів, і використовувати VPN. вони підтвердили, що я можу!! (Сьогодні, коли я дивлюся на їхній веб-сайт, вони кажуть, що будь-які інструменти, такі як VPN, заборонені, але їхня служба підтримки чату відверто каже: «ми дружні до VPN»).

Моя дружина та друзі також говорили в чаті підтримки, і вони порадили те саме. Таким чином, я отримав впевненість, що це заслуговує на довіру веб-сайт, я можу довіряти підтримці філій та чату. Я зробив кілька депозитів. Завжди втрачений. Але я зробив депо на 150 доларів і досяг 7000 доларів. Тепер вони кажуть перевірити наші умови. ми не підтримуємо NL!!

Тепер у казино кажуть, що повернуть лише суму останнього депозиту. Але я хочу повного вилучення. Справа в тому, що я зробив кілька депозитів. Я завжди програвав. Вони зберегли ці гроші. Тепер, кажучи тією ж мовою, коли я виграю за допомогою свого депозиту, я повинен отримати повну виплату грошей.

Я б взагалі не вніс депозит, якби їхня партнерська підтримка та підтримка чату повністю переконали мене, що я можу приєднатися до їхнього казино, навіть будучи резидентом Нідерландів, і також використовувати VPN.

Мені шкода, Сатіш, але дозволений VPN все ще не означає, що ви можете використовувати його для подолання блокування країни в казино. Якщо ви хочете використовувати VPN, спочатку переконайтеся, що ви отримуєте доступ до казино з дозволеної країни. Інакше ви створюєте несправедливу перевагу перед казино, оскільки VPN маскує ваше справжнє місцезнаходження, і тому казино не зможуть заблокувати вас, навіть якщо спробують, як у цьому випадку.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.