Гравець з Каліфорнії втратив значні суми грошей через очевидні системні проблеми, особливо в грі «Deal or No Deal». Незважаючи на повідомлення про ці проблеми, казино не визнало та не розглянуло їхню скаргу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я втратив тисячі доларів і не зняв грошей! тому що я не прошу, щоб вони оплачували втрати, якими вони були гравці, але втрати через системні проблеми і навіть не проблеми з підключенням зробили великі ставки на кілька раундів, і гра буде негайно програна, угода або відсутність угоди, і я повторив це їм!! Принаймні заради моєї лояльності та всіх збитків, які я мав, і всього прибутку, який я їм заробив, я прагнув чесності та принаймні справедливого обміну в іграх, з якими у мене були проблеми, і спростував це, і вони не потрудилися визнати мій запит або зробити щось про це дуже грубо та нульове обслуговування клієнтів, але все одно продовжував підтримувати їх і сподівався повернути частину своїх втрат, але натомість мене обманюють, погано ставляться та шахраюють, і виникають проблеми з грою
Шановний lism0128,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Маю сказати, що я не знайомий із типом доказу, який ви нам надали. Чи могли б ви уточнити, що це означає?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Подивіться на те, як вони спілкуються зі мною, такі грубі та неповажні, вони точно знають, як підштовхнути та втратити клієнтів
І вони блокують мені доступ. Повідомте їм у чаті, що вони поважають і цінують хорошого клієнта, завдяки якому вони отримали 250 тис. доларів США за 2 місяці
Це електронний лист, який я отримав від них, вони хочуть. Шахрайство, і вони дуже хочуть, щоб я перевірив їх оцінку, а також, оскільки вони навіть не мають ліцензії!! Я зробив 1 зняття і. Якщо вони забанили мій обліковий запис за те, що вони вимагають чесності та не відчувають себе обдуреними, я не прошу компенсувати свої втрати, я приймаю їх, але я прошу навіть не 5 відсотків моїх втрат!! Я плачу біткойнами, і їм не потрібна моя особистість, оскільки я використовую біткойни, і я перерахував лише одну готівку з 1700 доларів США. І миттєво я поскаржився, що вони шукають мою особисту картку, якій я не довіряю вони навіть не мають ліцензії
Вони найбільше шахрайство. І про шахрайство, я повідомляю про них правоохоронним органам і федералам за шахрайство, крадіжку та шахрайство, і вони не мають права вимагати перевірки від громадян, чому вони крадуть і крадуть особисті дані!! Як я можу довірити їм свою особисту інформацію, коли їх навіть не можна перевірити, лол, у них є певна сміливість, і після факту я зняв лише один раз, і це було 1800, і вони не просили мене нічого, тому що вони не хочуть видавати мені належне за несправедливу втрату, яку я зазнав! І я не прикидаюся брехнею, я визнаю свої втрати, які я мав, але не фальсифікував такі тіньові втрати!!
Навіть 1 відсоток мого депозиту не відображає вас
видати темному злочинцю мою особу, коли вони не є законними
Схоже, ти шахрай і прихильник шахрайства
Дякуємо за ваші повідомлення.
Будь ласка, зверніть увагу, що казино має дійсну ліцензію Curacao Antilephone, і з індексом безпеки казино 3 з 10 ми не рекомендуємо казино гравцям. Я перегляну надані вами докази та незабаром відповім. 
Будь ласка, утримайтеся від звинувачень на адресу нашого веб-сайту та не надсилайте двічі скарги щодо однієї проблеми. Спасибі за ваше розуміння
У відповідь на підробку підробленого фотошопу 
я скопіював і вставив посилання на вашу сторінку веб-посилання, ось що я отримав знімок екрана, який вам надіслали
надсилайте мені посилання на перевірку, не надсилайте мені оброблений фотошоп знімок екрана
Я хотів би востаннє попросити вас утриматися від звинувачень на нашу адресу та спробувати отримати доступ до веб-сайту з іншої країни за допомогою VPN. Таким чином ви можете переконатися, що ліцензія казино дійсна. Я закликаю вас спробувати самі.
Я перевірив ваші електронні листи, але не бачу пояснень щодо журналів, таких як:
ви вказали у своєму першому повідомленні. Будь ласка, поясніть, чи є у вас записи про ставки, які призвели до втрати коштів, інакше ми не зможемо допомогти.
Без доказів несправедливо програних ставок ми не можемо протистояти казино.
Якщо у вас є докази таких ставок, надішліть мені свою історію гри, щоб ми могли її переглянути. Зазвичай історія гри доступна у вашому обліковому записі казино або ви можете запитати її в служби підтримки казино за певний період часу.
Також зауважте, що ми не можемо допомогти вам із запитом на компенсацію за технічні проблеми в казино загалом.
Наша рекомендація у випадках, коли ви зіткнулися з технічними помилками, - припинити гру, щоб уникнути непотрібних розчарувань і втрат.
Якщо ви не задоволені тим, як ігри в казино працюють на технічному рівні, або ви незадоволені казино в цілому, ми рекомендуємо спробувати нове казино.
Щодо вашого іншого допису щодо запиту на підтвердження, чи правильно я розумію, що ви подали запит на нове відкликання, яке не було оброблено через неповну перевірку? Вам потрібна допомога з поданням документів у казино?
Нарешті, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості та щастя, дуже бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за цим посиланням:
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_233=true
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
