Гравець з Австралії виграв 2000 після того, як зробив бонус, але кошти зникли з його рахунку. Звернувшись до служби підтримки, вони заявили, що це було в положеннях та умовах, які гравець не міг знайти. Скаргу було закрито на прохання гравця, вказуючи на те, що наразі жодних подальших дій не потрібно.
Я поставив бонус і виграв 2000, але гроші зникли з мого рахунку, коли я зв’язався зі службою підтримки, вони сказали, що це частина умов, яких я не можу знайти. Я зробив ставку на бонус і завжди отримував свої кошти та виграші
Шановний Mich85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
